导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
散客旅游接待同全包价旅游接待相比，由于游客自主性较强，自由度较大，又无全陪和领队，因而接待工作更为复杂，对导游人员的（）要求更高。A:职业技能B:语言技能C:职业责任感D:职业道德
导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。A、游客旅游中的需要B、组团合同的规定C、导游服务质量标准D、旅游团领队的要求E、接待社的要求
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。A、接待过程B、工作职责C、服务程序D、服务周期E、游客对服务的期待
接待散客旅游者，游览路线由（）。A、导游员决定B、游客决定C、导游员提建议，游客自行选择D、游客提建议，导游采纳
（）将是未来旅行社接待的主体客源。A、散客旅游B、团体旅游C、度假旅游D、商务旅游
中餐厅主要任务是接待（）。A、接待宴会客人B、接待散客C、接待贵宾D、接待商人
由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。
前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。A、组织安排B、服务效率和质量C、语言水平D、服务技能
旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
同散客旅游相比，我国接待16人以上全包价旅游团的旅游价格相对便宜是因为旅游团可享受（ ）。A、综合服务费减免B、民航国内运输优惠价C、团体订房折扣价D、市内交通运输优惠价
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
多选题团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。A接待过程B工作职责C服务程序D服务周期E游客对服务的期待
单选题同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。A组织安排B服务效率C语言水平D知识广度
填空题导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。
单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A散客接待服务员B入住登记人员C分房组服务员D楼层服务员
单选题接待散客旅游者，游览路线由（）。A导游员决定B游客决定C导游员提建议，游客自行选择D游客提建议，导游采纳
多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
单选题同接待团体游客相比，接待散客对（ ）要求更高。A组织安排B服务效率和质量C语言水平D服务技能
判断题与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。A对B错
判断题由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。A对B错
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
单选题（ ）体现了包价旅游产品价值的最终实现。A团体旅游接待B散客旅游接待C产品销售业务D服务采购业务
单选题中餐厅主要任务是接待（）。A接待宴会客人B接待散客C接待贵宾D接待商人