档案馆(室)应准确地把握用户的利用需求,减少(),准确地向用户提供档案材料。
在企业营销决策过程中所进行的市场调研不包括（ ）。A．市场竞争调研B．用户工作背景调研C．市场细分调研D．产品定位调研
档案部门出具档案证明就是向用户提供档案复制件。（ ）
档案咨询服务工作一般按下列程序进行（）A接受用户咨询B答复用户咨询C分析用户咨询问题D建立咨询档案E帮助用户查找档案
档案部门出具档案证明就是向用户提供档案复制件。A对B错
大数据所搜集到的用户群体都是（）A、具有线上行为的用户B、具有线下行为的用户C、参与调研的用户D、不参与调研的用户
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机
iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（）A、传统问卷设计B、网上联机调研问卷C、特殊问卷设计D、email调研问卷
不属于经营加油站市场调研主要内容的是（）A、宏观环境调研B、用户需求调研C、竞争对手调研和促销活动效果调研D、车辆销售调研
根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的调研方式是（）A、实地调研B、文案调研C、因果性调研D、预测性调研
（）应及时地为档案用户服务，建立科学的检索体系，档案人员应熟悉档案的内容和成份，用时提供档案，节约用户时间。
确保入馆档案质量的首要工作环节是（）A、对入馆档案进行调研B、保证入馆档案的齐全完整C、维护全宗的完整性D、推行入馆档案的标准化
项目设计前，为了更多获取客户需求，采用的调研方法有哪些（）A、用户调研B、现场调研C、信息收集D、数据分析
2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚A、10%B、0.15C、0.2D、0.25
每一位客户的档案内容都应包括（）。A、客户培育维护过程档案B、客户信息资料档案C、产品服务档案D、客户调研资料
单选题根据调研主题，从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料，并加以归类、分析和整理的调研方式是（）A实地调研B文案调研C因果性调研D预测性调研
单选题大数据所搜集到的用户群体都是（）A具有线上行为的用户B具有线下行为的用户C参与调研的用户D不参与调研的用户
多选题项目设计前，为了更多获取客户需求，采用的调研方法有哪些（）A用户调研B现场调研C信息收集D数据分析
多选题档案咨询服务工作一般按下列程序进行（）A接受用户咨询B答复用户咨询C分析用户咨询问题D建立咨询档案E帮助用户查找档案
填空题（）应及时地为档案用户服务，建立科学的检索体系，档案人员应熟悉档案的内容和成份，用时提供档案，节约用户时间。
多选题市场调研的主要工作内容包括（ ）等。A设计信息采集方案B开展调研C确定目标用户D整理数据资料E撰写调研报告