狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和()等。 A、客户管理B、市场分析C、售后的网络跟踪服务D、商品管理
网络操作系统的基本功能不包括( )。A．组建服务B．网络管理服务C．数据库服务D．分布式服务
电子商务涵盖的业务包括()。 A、信息交换B、售前售后服务C、销售D、组建虚拟企业
客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务
网络营销服务管理包括()、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。A、营销服务战略计划B、网络渠道策略C、服务跟踪D、销售促进
关于电子商务，下列说法中正确的有（ ）。A.包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面B.狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动C.狭义的电子商务包括网络营销、电子支付等D.客户关系管理属于狭义的电子商务的范畴E.战略管理、市场管理属于广义的电子商务的范畴
在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A、订单跟踪B、售后服务C、服务跟踪D、支付结算E、安全认证
电子商务基础平台包括（）A、认证中心认证B、支付网关C、客户服务中心D、网络平台
企业电子商务的运营管理主要包括（）。A、与客户进行交互B、对系统的运行跟踪监测C、内容实时更新D、宣传推广E、软硬件维护
下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A、订货信息B、缺货水平C、系统柔性和管理服务D、产品跟踪
网络客户服务的内容包括（）。A、客户注册B、在线调查C、在线投诉D、网络导购
电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则
网管专家网络监控服务可管理各种专线组建的客户广域网络，专线主要有（）A、DDNB、MPLS VPNC、FRD、IP专线
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A、个性化网页服务功能B、在线客服C、订单自助跟踪服务D、客户状态分析
网络信息服务的内容包括（）。A、数字图书B、在线教育C、网络门户D、电子商务
电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A、交易前的服务B、交易中的服务C、交易后的服务D、网络服务
一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A、客户识别B、跟踪管理C、数据分析D、反馈处理以及忠诚强化
网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。A、售前B、售中C、售后D、心理
关于电子商务，下列说法中正确的有（）。A、包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面B、狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动C、狭义的电子商务包括网络营销、电子支付等D、客户关系管理属于狭义的电子商务的范畴E、战略管理、市场管理属于广义的电子商务的范畴
单选题一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A客户识别B跟踪管理C数据分析D反馈处理以及忠诚强化
单选题狭义的电子商务内容包括（）。A网络跟踪服务B客户管理C市场分析D组建虚拟企业
多选题在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。A订单跟踪B售后服务C服务跟踪D支付结算E安全认证
单选题以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A个性化网页服务功能B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析
多选题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A客户服务内容B客户服务主要功能C网络客户服务支持工具D客户服务原则
多选题电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A交易前的服务B交易中的服务C交易后的服务D网络服务
多选题企业电子商务的运营管理主要包括（）。A与客户进行交互B对系统的运行跟踪监测C内容实时更新D宣传推广E软硬件维护
多选题客户服务与支持功能主要包括（）A客户服务管理B客户合同管理C客户信息管理D客户跟踪管理E现场服务