导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的()。A、承上启下B、沟通内外C、协调左右D、统领全局

导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的()。

  • A、承上启下
  • B、沟通内外
  • C、协调左右
  • D、统领全局

相关考题:

导游员既要独立地宣传、执行国家政策,又要根据旅游接待计划,独立地带团参观游览,尤其是在出现问题时,导游员还需要以敏捷的思维,独立地、合情合理地处理问题.( )

下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益:又要代表游客,维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体

在旅游过程中,当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应( )。A.满足这名游客的要求B.立即请示旅行社领导C.先征求全体游客意见后决定D.按合同执行

导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将( )。A.游客的建议反映给旅游行政部门,将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社,将旅行社的旅游活动安排传达给游客C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的处理意见传达给游客

在整个旅游过程中,()是旅游活动中的主体。A、游客B、导游员C、领队D、旅行社

按章办事,执行请示汇报制度,要求导游员做到()A、严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行和游览活动B、不得擅自增加、减少旅游项目C、不得中止导游活动D、不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人

以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()A、导游员“游而不导”,懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

旅游计划在变更之前,必须征得()的同意。A、旅行社B、全体游客C、导游员D、旅游行政管理部门

在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。A、密切联系,及时沟通信息B、彼此尊重,认真听取建议C、互相帮助,提供必要支持D、严守合同,维护旅行社和游客利益

领队人员的职责有()A、协助游客办理通关手续B、维护团队团结C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划D、与组团社和地接社保持密切联系E、维护游客生命财产安全F、代表旅行社接受游客的意见和建议

从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径

导游员在处理旅游计划变更时应()。A、拟定应变计划并报告旅行社B、征得多数游客的同意C、旅游计划变更的实施D、提供更好的服务使游客满意

()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、国家标准B、组团合同C、旅游协议D、旅行任务

在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。A、游客意见反馈B、深入现场抽查C、导游员请示汇报D、年终考核评审

单选题旅游计划在变更之前,必须征得()的同意。A旅行社B全体游客C导游员D旅游行政管理部门

多选题因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害,导游员采取的一般应变措施包括(  )。A适当给予物质补偿B制定应变计划上报旅行社C做好游客的工作D适当减免团费E满足游客额外要求

单选题导游员根据( )与旅游者签订的合同或约定,按接待计划安排和组织游客参观游览。A导游员B旅行社C旅行社财务部门D旅行社业务部门

单选题在旅游接待过程中,旅行社应主要通过( )方式管控导游员的导游讲解。A游客意见反馈B深入现场抽查C导游员请示汇报D年终考核评审

多选题导游员带团的主要任务是()。A完成旅行社领导交代的工作B满足游客需要C让游客愉快度过旅游生活D增加旅行社和自己的经济收入

单选题导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的()。A承上启下B沟通内外C协调左右D统领全局

多选题地方陪同导游员是(  )A接待旅行社的代表B组团旅行社的代表C旅游计划在当地的执行者D当地旅游活动的组织者E游客与领队纠纷的调解人

多选题按章办事,执行请示汇报制度,要求导游员做到()A严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行和游览活动B不得擅自增加、减少旅游项目C不得中止导游活动D不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

多选题导游员在处理旅游计划变更时应()。A拟定应变计划并报告旅行社B征得多数游客的同意C旅游计划变更的实施D提供更好的服务使游客满意

多选题某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该()。A征求领队和旅游团其他成员的意见B办理入团手续C填写表格,缴纳费用D请示旅行社领导

多选题旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。A请示旅行社领导B征求全游客意见C与领队或全陪协商和劝解D告知费用自理

单选题()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A国家标准B组团合同C旅游协议D旅行任务