进行声誉风险管理的作用包括() A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响C.维护保险公司和保险行业形象D.以上均是
属于企业无形形象的有（ ） A．企业精神 B．企业风尚 C．企业声誉 D．企业家和员工职业道德 E．产品形象
根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。这种定位策略是( )。A．客户定位策略B．产品定位策略C．形象定位策略D．竞争定位策略
客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型() A、不诚信欺诈行为B、诋毁公司形象C、引流D、未执行流程
政府公关的目标是塑造政府()，提高政府()A. 声誉、形象B. 形象、声誉C. 印象、能力D. 能力、合法性
研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（ ）。A、市场定位B、形象定位C、客户定位D、产品定位
如何在客户心目中建立起令人信赖的（）并让客户信任你的感觉自始至终地保持，是我们在销售中的第一功。A、礼仪形象B、销售高手形象C、职业形象D、对外形象
“客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）A、对客户经营状况的调查B、对客户财务现状的调查C、对客户支付情况的调查D、对客户经营能力的调查
按照安风体系的分类，以下哪几种是属于社会责任风险？（）A、职工工作时触电B、企业声誉形象受损C、供电中断D、客户投诉
华润水泥的舆情管理，主要针对负面信息，即任何可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的一切不良信息。以下属于负面信息的是（）。A、电视、报刊、网络、杂志等各类媒体披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息B、政府主管部门因政务公开所披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息C、社会上流传的可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息D、员工之间传播的消极情绪
客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A、价格B、质量C、覆盖范围D、客户服务E、形象
政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）。A、声誉；能力B、形象；声誉C、印象；能力D、能力；合法性
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）A、客户的潜在价值B、客户的影响价值C、客户的即有价值D、客户的学习价值
银行发生火灾，会造成以下哪些损失（）A、资金B、员工及客户人身的重大损失C、财产D、银行的形象和社会声誉
个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）
银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于（ ）。A、产品定位策略B、形象定位策略C、客户定位策略D、联盟定位策略
对外资银行开展客户尽职调查时，以下属于需要了解的信息是（）。A、股权结构B、公司治理C、业务经营D、外部声誉
单选题“客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）A对客户经营状况的调查B对客户财务现状的调查C对客户支付情况的调查D对客户经营能力的调查
单选题“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）A对客户财务现状的调查B对客户经营状况的调查C对客户支付情况的调查D对客户经营能力的调查
多选题银行发生火灾，会造成以下哪些损失（）A资金B员工及客户人身的重大损失C财产D银行的形象和社会声誉
单选题银行应根据自身特点，区别于其他金融机构而设计自身的形象，并力图通过这种形象获取大众的注意力。这种市场定位策略属于（ ）。A产品定位策略B形象定位策略C客户定位策略D联盟定位策略
判断题个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）A对B错
单选题客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）A客户的潜在价值B客户的影响价值C客户的即有价值D客户的学习价值
多选题对外资银行开展客户尽职调查时，以下属于需要了解的信息是（）。A股权结构B公司治理C业务经营D外部声誉