控制讨论包括( )。A、训导的技巧B、谈话的技巧C、组织会议的技巧D、沟通的技巧E、有效沟通的策略
下列哪项不是客服应该具备的技巧()? A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标
对“越级报告”认识错误的一项是()。 A.非正式上行沟通机制B.常被称为“小报告”C.逐级向领导者表达意见D.以口头或书面的形式进行沟通
非正式沟通主要表现为()。 A.小道消息B.上行沟通C.下行沟通D.越级报告E.斜向沟通
沟通的基本形态是()。 A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.越级报告E.斜向沟通
包含控制讨论的是A、谈话的技巧B、沟通的技巧C、组织会议的技巧D、训导的技巧E、有效沟通的策略
护理部与医务、后勤部门之间的沟通属于哪种沟通方式A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、横向沟通E、越级沟通
院长要求每位基层管理者以上干部以不记名的形式给院长写一封关于医院发展的信，属于哪种沟通方式A、上行沟通B、下行沟通C、越级沟通D、横向沟通E、平行沟通
考虑接受者的观点和立场是A:训导的技巧B:有效沟通的原则C:谈话的技巧D:有效沟通的要求E:有效沟通的策略
意见沟通的线路有（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、交叉沟通
不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A、入题技巧B、坚持己见C、灵活机动D、把握谈判基调
公务员应懂得运用普遍性沟通方式去化解矛盾、冲突。以下可以采取的方式，不正确的是（）A、生活上的沟通B、思想上的沟通C、事业上的沟通D、感情上的沟通
请示汇报属于（）A、非正式沟通B、上行沟通C、下行沟通D、平行沟通
沟通的基本形态是（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、越级报告E、斜向沟通
非正式沟通主要表现为（）A、小道消息B、上行沟通C、下行沟通D、越级报告E、斜向沟通
在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。A、上行沟通的技巧B、下行沟通的技巧C、非正式沟通的技巧D、排除信息噪音干扰的技巧E、与人交谈的技巧
网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A、平时多做工作上的沟通B、主动帮助C、沟通中给对方留足面子D、沟通中要多倾听E、工作之外多联系
关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。A、对领导的意图能心领神会B、对领导的指示能一呼百应C、对领导的批评能心悦诚服D、对领导的指导要虚心接受
单选题护理部与医务、后勤部门之间的沟通属于哪种沟通方式（）A上行沟通B下行沟通C平行沟通D横向沟通E越级沟通
多选题网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A平时多做工作上的沟通B主动帮助C沟通中给对方留足面子D沟通中要多倾听E工作之外多联系
单选题关于沟通基本问题探讨中思想上要争当嫡系说法错误的是（）。A对领导的意图能心领神会B对领导的指示能一呼百应C对领导的批评能心悦诚服D对领导的指导要虚心接受
单选题控制讨论包括（ ）。A训导的技巧B谈话的技巧C组织会议的技巧D沟通的技巧E有效沟通的策略
多选题非正式沟通主要表现为（）A小道消息B上行沟通C下行沟通D越级报告E斜向沟通
多选题意见沟通的线路有（）A下行沟通B上行沟通C平行沟通D交叉沟通
多选题下列上行沟通技巧不正确的是（）。A越级请示汇报B工作上全程沟通C思想上争当嫡系D策略上机动灵活E意见相左时坚持己见
单选题请示汇报属于（）A非正式沟通B上行沟通C下行沟通D平行沟通
多选题沟通的基本形态是（）A上行沟通B下行沟通C平行沟通D越级报告E斜向沟通