成功的服务设计,能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。

成功的服务设计,能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。


相关考题:

中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素,造成客户资产或我行业务的风险。A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计

商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。 A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力

证券公司要保证基金代销业务的持续健康发展,有必要建立起“以服务为中心、客户至上”的运营模式,首发销售与持续销售并重,向客户提供能帮助其更好地实现理财目标的一系列服务。( )

( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。A.IT服务目录设计B.业务服务模式设计C.IT服务模式设计D.服务运营模式设计

对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的()。A产品设计中B生产中C营销活动中D售后服务中

“客户”概念的正确理解是()。A、供应链上有业务关系的下游企业B、企业为之提供产品/服务的客户C、任何接受或可能接受商品或服务的对象D、客户是真正能够让企业成功的主要法宝

就为业务增加价值而言,下面哪一项描述了服务运营的贡献?()A、服务的成本可以设计、预测和验证B、可以识别对优化的测量C、可以规范服务价值D、服务价值真正能被客户看到

什么是服务运营目标的最佳描述?()A、在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B、主动预防所有IT服务的所有中断C、设计和建立满足业务需求的流程D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

以下内容不属于客户服务目标的是()。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化

优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

服务蓝图可以清晰建立客户需求与()之间的关系。A、服务目标B、客户行为C、服务行为D、服务需求

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户申请小区配套业务,工作人员为其推荐了设计单位,并告知只有他推荐的单位设计出来的供电方案是能通过审核的,客户要求反映此事,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、举报—行风廉政—三指定D、举报—行风廉政—服务行为

对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的()。A、产品设计中B、生产中C、营销活动中D、售后服务中

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务

建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖

()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。

客户关系管理主是是指()A、处理好客户的抱怨也得到客户能力最大化B、加强与客户的感情沟通和售后服务C、关心客户购买产品后是否真正获得了利益D、加强对客户的业务指导和帮助

客户服务被定义为()A、航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B、所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C、总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

()的宗旨是“客户永远是第一位,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。A、客户服务体系B、售前服务C、售中服务D、售后服务

依托互联网平台,建立三级微信群,及时发布用电信息,受理(),推广线上服务渠道,及时了解客户需求,台区经理与公司之间上下互通,与客户之间实时互动,提高服务响应效率。A、综合业务B、用电业务C、报修服务D、用电服务

单选题客户服务被定义为()A航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面B所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的C总是给客户提供友好,礼貌和热情的客户服务

多选题了解目标客户可以帮助客户经理()。A确保双方合作的成功B实现有效的客户营销和服务C更好地防范风险D建立客户信息E做好客户管理

单选题对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的()。A产品设计中B生产中C营销活动中D售后服务中

判断题成功的服务设计,能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。A对B错

单选题对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的()。A产品设计中B生产中C营销活动中D售后服务中

( 难度:中等)什么是服务运营目标的最佳描述?A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

( 难度:中等)就为业务增加价值而言,下面哪一项描述了服务运营的贡献?A.服务的成本可以设计、预测和验证B.可以识别对优化的测量C.可以规范服务价值D.服务价值真正能被客户看到