在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。A、（1）（2）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）

在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。

  • A、（1）（2）
  • B、（1）（3）（4）
  • C、（1）（3）（4）（5）
  • D、（1）（2）（3）（4）（5）

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第 72 题 (1)步行 (2)故障 (3)修理不成(4)抛锚 (5)迟到A．5——1——2——4——3B．3——4——1——2——5C．3——2——5——l——4D．2——4——3——l——5
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汽车出故障(2)夜里下大雪(3)迟到(4)上班出门(5)修理汽车A．2—4—1—5—3B．4—1—2—5—3C．1—2—5—4—3D．1—2—4—5—3
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(1)现场考察 (2)通过鉴定 (3)争取项目 (4)模拟实验 (5)查阅资料A.5－3－1－4－2B.3－5－1－4－2C.3－1－5－4－2D.3－5－4－1－2
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现场勘测 (2)交定金 (3)设计装修图纸 (4)确定方案 (5)开始施工A．1-4-3-2-5B．2-3-4-1-5C．4-1-3-2-5D．3-5-1-2-4
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录取通知 (2)岗前培训 (3)面试 (4)申请工作 (5)上岗工作A．4-3-1-2-5B．4-2-1-3-5C．2-3-1-4-5D．2-4-3-1-5
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(1)打通客户服务电话(2)冰箱接地线路故障(3)险些被电灼伤 (4)厂家登门道歉 (5)更换全新冰箱A．3—2—4—5—1B．2—3—4—1—5C．2—3—1—4—5D．3—5—4—1—2
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.(1)策划晚会 (2)现场拍摄(3)签订合同 (4)联系赞助(5)节目播放A.1—2—4—3—5 B.1—4—3—2—5 C.4—3—1—2—5 D.1—5—4—3—2
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：（1）商场咨询 （2）检查修理 （3）选购安装 （4）排除故障 （5）开机使用A．3—2—4—5—1B．1—5—3—2—4C．1—3—5—2-4D．3—5—4—1—2
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（1）步行 （2）故障 （3）修理不成 （4）抛锚 （5）迟到 A5—1—2—4—3B3—4—1—2—5C3—2—5—1—4D2—4—3—1—5
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(1)现场勘测 （2)交定金 (3)设计装修图纸 （4)确定方案 (5)开始施工A. 1-4-3-2-5B.2-3-4-1-5C.4-1-3-2-5D.3-5-1-2-4
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(1)派出维修专家 (2)接线员记录(3)电话报修 (4)产品出现故障(5)通知技术部门A.2-5-1-3-4 B.3-5-2-1-4C.4-3-2-5-1 D.2-5-1-4-3
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（1）面试（2）岗前培训（3）上岗工作（4）通知录取（5）申请工作A5—1—4—2—3B5—1—4—3—2C1—2—3—5—4D1—3—2—4—5
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生涯规划的要素包括哪些（） （1）知己 （2）知彼 （3）抉择 （4）目标 （5）行动A、（1）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（1）（2）（3）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
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创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
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在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。A、（1）（2）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）
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在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（1）（2）（4）（5）D、（1）（3）（4）（5）
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假如电子现金的运作过程包括 （1）存储电子现金； （2）购买商品或服务； （3）购买电子现金； （4）确认订单； （5）资金清算等过程。 请选出排序过程正确的是（）A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（3）（1）（2）（4）（5）C、（3）（1）（2）（5）（4）D、（3）（2）（1）（4）（5）
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单选题假如电子现金的运作过程包括 （1）存储电子现金； （2）购买商品或服务； （3）购买电子现金； （4）确认订单； （5）资金清算等过程。 请选出排序过程正确的是（）A（1）（2）（3）（4）（5）B（3）（1）（2）（4）（5）C（3）（1）（2）（5）（4）D（3）（2）（1）（4）（5）
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单选题在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。A（1）（2）B（1）（3）（4）C（1）（3）（4）（5）D（1）（2）（3）（4）（5）
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单选题在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。A（1）（2）B（1）（3）（4）C（1）（3）（4）（5）D（1）（2）（3）（4）（5）
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单选题下列故障中（）故障属于自然故障。 1．错误操作 2．材料老化 3．间隙过大 4．超负荷运转 5．表面粗造度过低A1+2+3+5B2+3+4+5C2+3+5D1+3+5
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单选题按故障的性质分为（）故障。 1．局部 2．人为 3．连续性 4．自然 5．全局性A1+2+3B4+5C2+4D1+2+4+5
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单选题创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力A（1）（2）（3）B（2）（3）（4）C（1）（3）（4）（5）D（1）（2）（3）（4）（5）
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单选题通过修理前的拆卸和检验可以摸清机器故障的（）。 1性质， 2范围， 3程度， 4种类， 5原因。A1+2+3B1+3+5C2+3+4D2+3+5
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单选题按故障的原因将起分为（）故障。 1．结构性 2．磨损性 3．连续性 4．工艺性 5．波及性 6．管理性A1+2+3+5B1+2+4+6C1+2+3+4D1+2+4+5
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单选题通过拆卸过程中的检测来确定船机的（）。 1故障的部位， 2零件损伤的部位， 3故障的程度， 4故障的原因， 5零件损伤的范围。A1+2+5B1+3+5C1+2+3+5D1+3+4
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