客户管理分析的第一步工作为（）。A、小计各分类客户的销售额B、合计各分类客户的总销售额C、将客户按不同的发包方式进行划分D、运用ABC分析法进行分类
客户管理分析的第一步工作为（）。
- A、小计各分类客户的销售额
- B、合计各分类客户的总销售额
- C、将客户按不同的发包方式进行划分
- D、运用ABC分析法进行分类
相关考题：
对采取五级分类管理的法人客户贷款，采取人工干预方式认定分类形态时，（）。A、各环节分类资料均通过纸质文档传递B、风险经理在风险监控中发现风险信号的，应即书面通知经营行客户部门进行确认，5个工作日内由客户经理负责发起人工干预C、各环节分类资料上传至信贷管理系统进行传递D、经营行客户部门根据分类认定意见，3个工作日内，在信贷管理系统中录入分类结果
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。A、对客户经营品牌进行重点分析B、了解客户的分类结果，划分重点客户C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价D、打印客户分类报表
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。A、维护客户B、保持客户C、客户期望D、维持客户
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户
单选题以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。A根据客户与企业的关系进行分类B根据客户对企业的价值进行分类C按客户信用度D按客户忠诚度