服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是()。 A、企业产品的消费者B、企业的竞争者C、企业合作者和行业内的中立者D、企业的公众
企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进
比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。 A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧
服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。() 此题为判断题(对，错)。
服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。 A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进
服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。 A、制定B、跟进C、改进D、开发
网络市场调查的对象主要有()。A、企业合作者B、业内的中立者C、企业产品的消费者D、企业的竞争者
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）A、经营策略B、计划技术策略C、营销策略D、蓝图技巧策略
提高企业服务质量的方法有很多种，最常用的一种是（）。A、标准化B、精准化C、基准化D、精益化
在企业内部，策划者所要研究的对象主要有四对八个（）。A、知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目B、决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理C、知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、制度与管理D、知识与智力资源、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理
网络市场调查的对象（）A、企业消费者B、企业竞争者C、企业合作者和中立者D、企业内部E、相关人员
（ ）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧
企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础A、竞争者B、合作者C、生产企业D、网上消费者
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧
在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。A、业务管理B、策略C、经营D、学习E、模仿
提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金
提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
对标杆管理表述不正确的选项是（）A、标杆管理就是指和竞争者相比较B、标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法C、标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法D、标杆管理是一种持续评价方法
（）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。A、规范化B、基准化C、基础化D、标准化
多选题提高银行服务质量的策略有（）A标准跟进B蓝图技巧C跟踪客户D加强管理
多选题网络市场调查的对象（）A企业消费者B企业竞争者C企业合作者和中立者D企业内部E相关人员
判断题提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）A对B错
多选题提高企业服务质量的具体方法是（）A口头交流B标准跟进C蓝图技巧D拜访记录