关于顾客满意，下列说法正确的是( )。A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C．顾客没有抱怨，则顾客满意D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
以下哪些是处理顾客投诉时的正确方法() A.看顾客的眼睛B.首先询问清楚事情的经过C.注意顾客反应D.关注顾客兴趣
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。 A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意C.顾客没有抱怨，则顾客满意D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
下列哪些不属于顾客财产：（）A、知识产权；B、顾客所有的生产工装；C、顾客指定的生产材料；D、顾客的检具。
以下哪些不属于八则质量管理原则？（）A、以顾客为关注焦点B、过程方法C、一丝不苟，精益求精D、领导作用
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）A、向顾客致歉B、专注地倾听C、复述内容并确认之D、询问期望E、共同协议F、双方约定
以下哪些区域属于顾客空间（）A、休息区B、收银台C、店内通道D、试衣间
下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。A、产品信息B、合同或订单的处理C、顾客反馈D、上述都是
组织的顾客由以下述哪些部分组成（）A、当前满意的顾客B、当前不满意的顾客C、失去的顾客D、竞争对手的顾客E、未来的潜在顾客
以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）A、从外部租赁的设备B、向供方购买的原材料C、顾客提供的包装纸箱D、顾客已经验收，由我方代保管的产品
以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A、顾客报怨B、顾客表扬信C、顾客对交付产品的反馈D、以上都是
以下哪些属于质量管理的八项原则内容（）A、预防为主B、过程方法C、以顾客为关注焦点D、全员参与E、持续改进
以下哪些情况适合用调查分析法进行预测（）A、顾客数量有限B、调查费用不高C、顾客意向明确D、顾客意向不轻易改变
以下哪些特点属于“新型组织”的特点：（）A、稳定的B、永久性职位C、动态的D、参与导向E、顾客导向
以下哪些特点属于“传统组织”的特点：（）A、稳定的B、永久性职位C、命令导向D、等级森严E、顾客导向
以下哪些不属于组织的任务环境？（）A、顾客B、供应商C、国际局势D、社会文化E、自然环境
ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。A、7.3.1设计开发B、7.4.3采购产品的验证C、7.5.1生产和服务提供的控制D、8.2.1顾客满意
以下哪些属于组织的任务环境？（）A、顾客B、供应商C、现有竞争者D、潜在进入者E、替代品生产商
下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度
以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（）。A、亲如一家B、让我们做得更好C、顾客至上D、十年树人，十年奉献
多选题组织的顾客由以下述哪些部分组成（）A当前满意的顾客B当前不满意的顾客C失去的顾客D竞争对手的顾客E未来的潜在顾客
单选题以下哪些不属于八则质量管理原则？（）A以顾客为关注焦点B过程方法C一丝不苟，精益求精D领导作用
多选题以下哪些属于顾客则产？（）A组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B顾客提供的用于加工产品的模具C宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
多选题以下哪些属于顾客财产（）？A组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B顾客提供的用于加工产品的模具C宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。D某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
多选题你认为以下哪些属于企业目标内容？（）A顾客服务B盈利能力C物质设施D研究与创新E企业结构
单选题以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A顾客报怨B顾客表扬信C顾客对交付产品的反馈D以上都是
多选题以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）A从外部租赁的设备B向供方购买的原材料C顾客提供的包装纸箱D顾客已经验收，由我方代保管的产品