某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
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下列情形中，两单位无需承担连带责任的是（ ）。A.施工企业甲借了施工企业乙的资质证书承揽工程，工程主体出现了严重的质量问题B.施工企业丙将所承揽的工程转包给了包工头张某，后来工程的地基出现了严重质量问题C.施工企业丁将所承揽工程中的玻璃幕墙工程分包给包工头李某，玻璃幕墙工程出现了严重的质量问题D.施工总包企业戊将装修工程分包给了专业承包企业戌，工程主体出现了严重的质量问题
下列情形中，两个单位不必承担连带责任的是（ ）。A. 施工企业甲借了施工企业乙的资质证书承揽工程，主体出现了严重的质量问题B. 施工企业丙将所承揽的工程转包给了包工头张某，后来工程的地基出现了严重质量问题C. 施工企业丁将所承揽工程中的玻璃幕墙工程分包给包工头李某，玻璃幕墙工程出现了严重的质量问题D. 施工总包企业戊将装修工程分包给了专业承包企业戌，楼板出现了严重的裂缝
小王和小张是同一个团队的成员，最近他们两个因为对一个问题的看法不同而争吵了一次，团队领导让他们两个仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于（）。A、破坏性冲突B、公开性冲突C、情绪型冲突D、建设性冲突
问答题某物流企业为了提高公司的物流服务水平，需要对物流服务现状进行分析，但他们只分析了企业自我的服务水平，也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗？请您给他们一些指导性建议。
问答题某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗？并对他如何改进工作提出建议？
单选题客户流失中的被动流失原因在于（）。A企业的产品质量出现问题B企业的客户服务与支持做得不好C出现了强力的竞争对手D既得客户对企业不再是一个好客户