以下选项中，任何一个突发事件都要经历的阶段是（）。
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福利所包含的内容很广，有广义和狭义之分。广义的福利是指能够改善员工生活、提高生活情趣、促进身心健康的各种措施。而狭义的福利则是指政府规定的员工福利条例及相关规定，下列不属于福利措施的是（）A、经济性福利措施B、社会性福利措施C、娱乐性福利措施D、设施性福利措施
公务员日常冲突中，尤其是上级和下级发生冲突时，上级较易采用以下哪种冲突管理策略。（）A、合作B、回避C、妥协D、竞争