以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
以下不属于客户服务售后服务的是()。 A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训
以下服务要素中属于交易后要素的是( )。 A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪
以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
以下属于产品情况调查的有（）A、产品生产情况和服务B、产品外观和类别C、产品生命周期调查D、产品包装
以下不属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、产品或服务设计C、服务流程的规划与设计D、产品的使用说明
以下属于客户服务售前服务的是（）。A、需求调查B、订单处理C、产品生产D、产品安装
售后服务是属于产品概念中的（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、以上均不对
按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。A、形态B、价格C、售前服务D、售后服务
以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。A、产品或服务质量B、服务范围C、产品的性能D、购买产品获得的利益E、爱情
以下服务要素中属于交易后要素的是（）A、系统柔性B、订货周期的稳定性C、替代产品D、产品跟踪
以下产品和服务活动中，属于创意文化产品的是（）A、艺术品拍卖B、电影剧本创作C、游戏开发D、工业设计
以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A、通报产品信息B、客户需求摸底C、产品电话说明会D、披露产品收益及投资运作情况
多选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A产品配送B产品生产C需求调查D产品安装
单选题以下属于客户服务售前服务的是（）。A需求调查B订单处理C产品生产D产品安装
单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A客户跟踪服务B产品生产C客户需求调产D产品或服务设计
单选题以下属于客户服务售中服务的是（）A订单处理B需求调查C产品设计D产品安装
多选题以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。A产品或服务质量B服务范围C产品的性能D购买产品获得的利益E爱情
单选题下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。A产品功能B产品质量C产品交易D服务态度
单选题以下服务要素中属于交易后要素的是()A系统柔性B订货周期的稳定性C替代产品D产品跟踪
单选题以下不属于客户服务售前服务的是（）。A需求调查B产品或服务设计C服务流程的规划与设计D产品的使用说明
单选题以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A通报产品信息B客户需求摸底C产品电话说明会D披露产品收益及投资运作情况
单选题售后服务是属于产品概念中的（）A核心产品B有形产品C附加产品D以上均不对
多选题以下产品中属于收款服务产品的是（）A资金归集B资金下拨C直接借记D托收承付E汇兑