在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是（ ）。A.BBS聊天室B.微信C.短信D.电话
故快报的型式包括（）。A.电话B.手机短信C.微信D.电子邮件E.书面报告
对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。A、密码B、短信C、微信D、电话
可以跟淘宝卖家沟通工具有（）A、电话、短信B、旺旺、旺信C、QQ、微信D、来往、钉钉
对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。A、短信B、电话C、微信D、私下走访
在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）A、电话B、短信C、微信群
呼出服务节日关怀的方式（）A、电话B、短信C、微信D、邮件
在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A、通过电话表示节日祝福B、向目标客户发送短信C、以邮件方式推送祝福D、以微信方式推送优惠活动
拒赔通知方式包括（）A、书面B、电话C、微信D、短信
使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A、拨打电话B、发送短信C、发送电子邮件D、使用微信
应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。A、短信平台为主，公务电话，飞信为辅B、短信平台为主，公务电话，微信为辅C、微信平台为主，公务电话，飞信为辅D、微信平台为主，公务电话，短信为辅
短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。A、企业微信为主电话为辅B、短信为主电话为辅C、微信为主飞信为辅D、短信为主微信为辅
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。A、易信B、微信C、短信D、网厅
节日关怀的方式包括（）。A、电话关怀B、短信关怀C、微信关怀D、邮件关怀
邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。A、客服电话B、手机、网上银行C、微信公众号D、短信
多选题邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。A客服电话B手机、网上银行C微信公众号D短信
多选题呼出服务节日关怀的方式（）A电话B短信C微信D邮件
多选题（）可关注微信公众号：中国银行微银行查询借记卡的余额及交易明细。A网上银行客户B手机银行客户C电话银行客户D短信通客户
单选题应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。A短信平台为主，公务电话，飞信为辅B短信平台为主，公务电话，微信为辅C微信平台为主，公务电话，飞信为辅D微信平台为主，公务电话，短信为辅
多选题节日关怀的方式包括（）。A电话关怀B短信关怀C微信关怀D邮件关怀
单选题以下不属于老客户维护工具的是（）A短信B电话C微信D传真
单选题对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。A密码B短信C微信D电话
多选题客户对账方式包括现场对账和远程对账，其中远程对账主要包含以下哪些方式：（）。A电话对账B视频对账C短信对账D微信对账
单选题使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A拨打电话B发送短信C发送电子邮件D使用微信
单选题在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）A电话B短信C微信群
单选题短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。A企业微信为主电话为辅B短信为主电话为辅C微信为主飞信为辅D短信为主微信为辅
( 难度：中等)智慧信息产品触达方式包括哪些A.电话外呼B.短信C.微信D.数字短信