通信企业建立客户管理系统，包括（）。A、客户服务过程管理B、客户服务人员管理C、客户服务流程管理D、客户服务结果监管E、客户服务进度管理

通信企业建立客户管理系统，包括（）。

  • A、客户服务过程管理
  • B、客户服务人员管理
  • C、客户服务流程管理
  • D、客户服务结果监管
  • E、客户服务进度管理

相关考题：

实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度
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通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品,而不包括客户向通信企业反馈信息。 A．错误B．正确
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统 A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户信息分析D、客户信息挖掘
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我行主要对公信息管理系统包括()。 A、企业级客户信息系统(ECIS)B、法人客户关系管理系统(CCRM)C、企业及数据仓库(EDW)D、综合统计系统(CS2002)
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建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息, A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理
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现代企业常用的信息管理技术包括()。 A.实行以客户为中心的流程再造B.建立商业联盟C.实现电子商务D.建立提高物流效率E.建立战略管理的信息系统
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通信企业建立客户管理系统，包括（ ）。A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理
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通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理B:客户服务人员管理C:客户服务流程管理D:客户服务结果监管E:客户服务进度管理
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客户风险管理机制的内容包括( )。A.建立专业化的信息与风险研究机构B.建立起完备系统的客户管理信息档案C.收集和整理客户系统信息D.及时把握客户需求的变化E.建立客户风险管理负责制度
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客户风险管理机制应主要包括( )。A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等C.建立客户风险管理负责制度D.建立专业化的信息与风险研究机构E.吸引现有市场之外的新客户
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房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（ ）。A.培养复合型人才B.建立客户管理系统C.建立流程管理信息系统D.建立有效的组织保障
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房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（　　）。A、培养复合型人才B、建立客户管理系统C、建立流程管理信息系统D、建立有效的组织保障
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客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
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企业内部网就是一个企业为实现（）而建立的独立网络。A、与外部沟通B、通信C、内部管理和通信D、与客户交流
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通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
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实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。A、企业投入记录B、客户需求C、建立并保持客户忠诚度D、建立并保持企业信誉度
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（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。A、供应链管理B、客户关系管理C、企业资源计划D、办公自动化
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房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。A、建立有效的组织保障B、建立流程管理信息系统C、重塑企业文化D、培养复合型人才E、建立客户管理系统
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建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
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电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。A、网点客户登记系统B、RA证书管理系统C、网上支付系统D、内部管理系统
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单选题（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。A供应链管理B客户关系管理C企业资源计划D办公自动化
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单选题企业内部网就是一个企业为实现（）而建立的独立网络。A与外部沟通B通信C内部管理和通信D与客户交流
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单选题客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A①②③B①②④C②③④D①②③④
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多选题通信企业建立客户管理系统，包括（）。A客户服务过程管理B客户服务人员管理C客户服务流程管理D客户服务结果监管E客户服务进度管理
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不定项题房地产经纪机构业务流程管理的主要方法包括（ ）。A培养复合型人才B建立客户管理系统C建立流程管理信息系统D建立有效的组织保障
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多选题数字化企业的主要系统包括了（）。A供应链管理系统B客户关系管理系统C企业系统D知识管理系统
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判断题通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。A对B错
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