下列属于跟单员日常事务工作的有（）。A、定时这期向客户寄样品和目录B、认真负责客户的询价处理并做好客户的参谋C、按照客户的要求做好样品的制作与寄样品。D、对客户的来访要做好相关的安排工作。
下列属于跟单员日常事务工作的有（）。
- A、定时这期向客户寄样品和目录
- B、认真负责客户的询价处理并做好客户的参谋
- C、按照客户的要求做好样品的制作与寄样品。
- D、对客户的来访要做好相关的安排工作。
相关考题：
跟单员应具备的工作特点有（）。A、跟单员是一种现任大、权力也大的工作岗位，B、跟单员的工作重在于沟通，而不在于以权压人。C、跟单员的工作要求做好客户的参谋。D、跟单员的工作节奏是多变与快速的。
下列对于来图设计产品工艺文件的识读，错误的是（）A、对于客户工艺文件的要求，要完全遵守B、设计人员在设计样品的阶段一定要为大批量生产打好基础C、样品制作一两个也许不是问题，但是大批量生产时若产生费工、费序、又难以达到要求的设计就属于没有做好基础工作D、样品看上去和谐统一，简化工艺，降低成本，基本会满足了客户要求
以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）A、建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等B、完善客户投诉处理工作C、加强回访督查工作D、做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。A、爽快地答应B、直接驳回C、告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除D、即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担
跟单员在接单时应注意以下要点（）。A、在寄样前要分析客户是否有下单的可能性，不要盲目寄送样品B、要少接或不接信用不良客户的订单C、撰写客户开发信时要有针对性，语言一定要简明扼要D、要与客户保持联系，尽力促成合作
客户来访咨询或反馈事项时，符合要求的是（）A、认真听取客户陈述的要点，把事情了解清楚。B、在《客户来电来访登记表》上对客户的姓名、单元号、联系方式、诉求等相关资料做好记录。C、热情快捷地处理客户的诉求，并做好记录，能立即处理应当即落实解决，不能立即解决的事情，应向客户说明原因，向客户解释服务处的处理步骤。D、针对客户提出的问题，出现“不知道”、“这不归我管”等诸如此类的回答。
单选题在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（ ）。A向上级领导汇报B将客户投诉录入CRM系统C对每一客户投诉事件进行小结D与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
多选题跟单员在接单时应注意以下要点（）。A在寄样前要分析客户是否有下单的可能性，不要盲目寄送样品B要少接或不接信用不良客户的订单C撰写客户开发信时要有针对性，语言一定要简明扼要D要与客户保持联系，尽力促成合作
单选题入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。A《客户诉求表》B《投诉信息记录表》C《业主来访信息表》D《值班信息记录表》
多选题交付工作中签到岗的岗位职责有（）A核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料B制作《入伙客户签到表》，每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息C做好财务收款工作D做好前来入伙客户接待及服务工作
单选题基金客户个性化服务内容包括（）。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅠ、Ⅲ、ⅣCⅠ、Ⅱ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单选题以下哪些接待不属于规范行为（）A仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录B能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理C及时做好客户反馈D及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
多选题以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）A每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件B积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率C做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作DD、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件E积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率F做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作G分流疏导普通客户
单选题接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。A爽快地答应B直接驳回C告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除D即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担