下列几类文件中，不属于规范性文件的是（）A、标准B、技术规范C、规程D、能力计划

下列几类文件中，不属于规范性文件的是（）

  • A、标准
  • B、技术规范
  • C、规程
  • D、能力计划

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CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。A、CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B、实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C、CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D、吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库（DW）和（）A、联机呼叫技术B、数据整理（ODS）技术C、联机事务处理（OLTP）技术D、数据挖掘（DM）技术
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针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
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运维阶段一般发生在哪个阶段后（）A、设计阶段B、规划阶段C、集成阶段D、持续改进阶段
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交付管理采用的基本方法的是（）A、质量控制的方法B、6SigmaC、PDCA模型D、过程的方法
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软件工程学的提出是由于软件产生中的软件危机引起的，软件工程学的目的应该是最终解决软件生产的什么问题（）A、消除软件的生产危机B、加强软件的质量保证C、提高软件的开发效率D、使软件生产工程化
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论题二：论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作 2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理
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