“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求，在工作中理赔人员还应做到“守信用、重合同，重效率、讲程序” 。( )
“言必行、行必果,重承诺,守信用”指的是在谈判中要( ) A、讲钱B、讲信C、讲道理D、讲客气
习近平对中华优秀传统文化进行了概括，即（）和求大同，这一概括言简意赅，意义重大。A、讲仁爱B、重民本C、守诚信D、崇正义E、尚和合
中华民族传统文化源远流长，博大精深，积淀着中华民族最深层次的精神追求，包含着中华民族最根本的精神基因，是凝练社会主义核心价值观珍贵的思想资源。这包括以下理念（）。A、重和谐B、重伦理C、重民本D、重爱国E、重自强
关系营销的本质特征可以概括为（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、控制E、亲密
根据沟通基本问题探讨，沟通的（）不对等，沟通的实际效果就难以保证。A、主题B、人群C、主体D、对象
根据沟通基本问题探讨这讲，要达到充分交流的目的，不需要（）。A、沟通的时间一定要有保证B、给予正式的沟通场合C、给对方足够的讲话机会D、双方要有充分的意见交换
沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。A、写作能力B、表达能力C、倾听能力D、概括能力E、演讲能力
根据沟通基本问题探讨，沟通的基本目的包括（）。A、构建和谐B、传递信息C、交流情感D、影响态度E、改变行为
根据沟通基本问题探讨，沟通的基本理论包括（）。A、和谐理论B、漏斗理论C、中医理论D、折半理论E、四维理论
根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。A、人的和谐B、事的和谐C、人和事的和谐D、事和事的和谐
中国传统文化最显著特征（）A、重实际，追求稳定B、重伦理，倡导道德之上C、重理性与人文教养D、重和谐与融合
根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。A、直接沟通和间接沟通B、纵向沟通和横向沟通C、单向沟通和双向沟通D、内部沟通和外部沟通E、书面沟通和口头沟通
根据沟通基本问题探讨，希望形成（）沟通文化和沟通氛围。A、民主的B、宽松的C、随意的D、自由的E、舒畅的
公共关系的基本特征可以概括为：（），（），（），以沟通为手段。
多选题关系营销的本质特征可以概括为（）A双向沟通B合作C双赢D控制E亲密
单选题根据沟通基本问题探讨这讲，要达到充分交流的目的，不需要（）。A沟通的时间一定要有保证B给予正式的沟通场合C给对方足够的讲话机会D双方要有充分的意见交换
多选题根据沟通基本问题探讨，中华民族传统文化的显著特征可以概括为三句话，即（）。A守信用B重效率C重人情D讲关系E爱面子
单选题中国传统文化最显著特征（）A重实际，追求稳定B重伦理，倡导道德之上C重理性与人文教养D重和谐与融合
判断题讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本A对B错
多选题习近平对中华优秀传统文化进行了概括，即（）和求大同，这一概括言简意赅，意义重大。A讲仁爱B重民本C守诚信D崇正义E尚和合
单选题根据沟通基本问题探讨，沟通的（）不对等，沟通的实际效果就难以保证。A主题B人群C主体D对象
单选题根据沟通基本问题探讨这讲，和谐团队的三条标准中不包括（）。A人的和谐B事的和谐C人和事的和谐D事和事的和谐
多选题沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。A写作能力B表达能力C倾听能力D概括能力E演讲能力
多选题中华民族传统文化源远流长，博大精深，积淀着中华民族最深层次的精神追求，包含着中华民族最根本的精神基因，是凝练社会主义核心价值观珍贵的思想资源。这包括以下理念（）。A重和谐B重伦理C重民本D重爱国E重自强
多选题"根据沟通基本问题探讨，希望形成（）沟通文化和沟通氛围。A民主的B宽松的C随意的D自由的E舒畅的