多选题如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。A断然拒绝B联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量C接待人员可适当给予协助D若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝E如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
多选题
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
A
断然拒绝
B
联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C
接待人员可适当给予协助
D
若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E
如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
参考解析
解析：
对于游客要求代为托运物品，导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续；如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游人员一般应该予以婉拒，实在推托不掉时，导游人员要向有关领导请求。
对于游客要求代为托运物品，导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续；如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游人员一般应该予以婉拒，实在推托不掉时，导游人员要向有关领导请求。
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