多选题到站送客时,散客导游应该(  )。A向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议B协助游客办理相关手续,提醒和帮助游客带好行李物品C若游客乘国际航班离站,将游客送至隔离区入口处同其告别,欢迎游客再次光临D如果飞机(火车、轮船)延时起飞(开车、起航),主动为游客提供力所能及的帮助E送别游客后,及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部

多选题
到站送客时,散客导游应该(  )。
A

向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议

B

协助游客办理相关手续,提醒和帮助游客带好行李物品

C

若游客乘国际航班离站,将游客送至隔离区入口处同其告别,欢迎游客再次光临

D

如果飞机(火车、轮船)延时起飞(开车、起航),主动为游客提供力所能及的帮助

E

送别游客后,及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部


参考解析

解析:
到站送客时,散客导游应做到:①在送站途中,导游人员应该向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议,并代表旅行社对其光临本地以及在旅途中给予的合作表示感谢;②到达机场(车站、码头)后,导游人员应该协助游客办理相关手续,并提醒和帮助游客带好行李物品,准备登机(上车、上船);③若游客乘国际航班离站,导游人员应该将游客送至隔离区入口处同其告别,并热情欢迎游客再次光临;④如果飞机(火车、轮船)延时起飞(开车、起航),导游人员应该主动为游客提供力所能及的帮助;⑤送别游客后,导游人员应该及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部。

相关考题:

散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。

为乘机抵达的散客提供接站服务时,导游人应该提前( )到达机场隔离区门外等候。A、40分钟B、20分钟C、60分钟D、30分钟

导游人员如果没有接到散客,应该马上返回旅行社向有关部门报告。 ( )

散客导游服务中的送站服务包括 ( ) A.服务准备 B.到饭店接运旅游者 C.到站送客 D.致欢送词

导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A、1小时B、2小时C、12小时D、24小时

导游受旅行社委派带领散客旅游时,主角是()。 A、客人B、导游C、旅行社D、以上都是

作为散客导游,不需要像团队导游那样提供沿途导游服务。( )

导游员送散客乘坐火车离开本地时,应该将客人送上火车,然后与其道别下车。

在接待散客时,沿途导游服务可采取对话的形式进行。

导游人员在机场未接到应接的散客团时,应该怎么做?

导游在散客接站服务中,如何提供沿途导游服务?

导游为散客提供现场导游讲解有何要求?

散客导游服务有哪些特点?

接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理?

在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前( )到达集合地点引导游客上车。

如果计划规定地陪要为散客提供导游服务,他/她应该与该散客确定( ),将填写好的安排表交散客( )。

导游员送散客去机场的服务中,如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时,导游员应该立即报告散客部的计调部门,并请其协助寻找。( )

在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解。

判断题导游员送散客乘坐火车离开本地时,应该将客人送上火车,然后与其道别下车。A对B错

问答题导游人员在机场未接到应接的散客团时,应该怎么做?

多选题对于散客的确认机票事宜,导游员应当(  )。A散客自行购买机票时,导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时,导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时,虽计划上无此项服务,但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时,计划上无此项服务,导游员应婉言拒绝

多选题对于散客旅游的导游服务,以下表述正确的有(  )。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点,引导散客上车B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异C如果是单个旅游者,导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解D游览结束后,导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店E由于散客旅游者自由活动时间较多,导游人员应当好他们的参谋和顾问

判断题导游员送散客去机场的服务中,如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时,导游员应该立即报告散客部的计调部门,并请其协助寻找。( )A对B错

填空题在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前( )到达集合地点引导游客上车。

问答题导游如何做好散客导游服务出发前的准备?

多选题导游在开展散客(团)入店服务时包括(  )等服务项目。A为散客会客充当临时翻译B确认日程安排C协助散客确认机票D帮助办理住店手续E邀请散客到家喝茶加深感情

填空题如果计划规定地陪要为散客提供导游服务,他/她应该与该散客确定( ),将填写好的安排表交散客( )。