单选题（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。A大堂经理B客户经理C会计主管D网点负责人
单选题
（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。
A
大堂经理
B
客户经理
C
会计主管
D
网点负责人
参考解析
解析：
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网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
()即管理能力开发与发展提升,是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力,确定和持续追踪高潜能、高绩效员工,帮助组织内经理成长和提高的项目。 A.新员工导向培训B.在职培训C.脱产培训D.管理开发培训
企业应强化风险管理意识,形成与本企业经营状况相适应的风险管理理念,培育和塑造良好的风险管理文化,建立风险管理培训、传达、监督和激励约束机制,将风险管理意识转化为员工的共同认识和自觉行动。() 此题为判断题(对，错)。
下列有关网点负责人综合安排人员配置需要遵循的基本要求描述中,正确的有()。 A、网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜B、加强业务培训，提高员工素质和规范化操作水平C、在人员岗位配置时注重团队合作D、在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。A、应该服务于网点的经营发展目标B、树立清晰的目标C、明确网点员工培训的内容D、选择适当的培训方法E、合理运用负激励加以推进
根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。A、设计有效的培训系统，提高员工素质B、创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意C、实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新
员工培训工作重点是强化员工岗位培训和继续教育，针对不同类型人员进行分类培训。（）A、出纳、会计、营业网点主要负责人等要突出加强岗前培训B、会计、出纳、信贷等岗位人员要突出加强岗前培训C、会计、信贷、营业网点主要负责人要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训D、会计、信贷员、营业网点主要负责人等要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训
按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C、能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D、能够避免业务操作上的失误
柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B、严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D、激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
多选题网点负责人的主要职责是（）。A负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色D负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
多选题柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
多选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。A创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达B克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立C不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动D调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力E激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
单选题某社会服务机构结合自身特点，积极开展员工团队建设，培训员工沟通与合作的意识和技巧，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。A薪酬管理B培训与发展C绩效评估与激励D员工关系与维持
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A网点负责人B会计主管C一级支行行长D大堂经理
多选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。A应该服务于网点的经营发展目标B树立清晰的目标C明确网点员工培训的内容D选择适当的培训方法E合理运用负激励加以推进
多选题根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着（）路径进行。A设计有效的培训系统，提高员工素质B创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意C实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D能够避免业务操作上的失误
单选题管理层与操作层员工的考核内容主要包括：业务能力、服务责任意识、敬业意识、（）等。A团队意识B合作意识C配合态度D互助精神