多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制

多选题
饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。
A

员工形象控制

B

服务方式控制

C

服务信息控制

D

服务时间控制

E

前厅装饰控制


参考解析

解析: 前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景,主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。

相关考题:

旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。 A、求知心理B、快速心理C、安静心理D、安全心理E、公平心理

前厅部是饭店的(),反映饭店的整体服务质量。

对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。

饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制

前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。A、场景气氛B、组织气氛C、管理气氛D、服务气氛

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素,代表着饭店的整体形象。()

()是前厅的首要任务。A、销售客房商品B、调度饭店业务C、协调对客服务D、提供前厅系列服务

前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括()A、是饭店的门面B、是信息“枢纽”C、是客服纽带D、是决策参谋

饭店的主要产品是(),局它的收入由前厅部直接收取。A、客房B、前厅C、餐饮D、服务

前厅气氛的控制,主要抓住以下几点()。A、合理的空间B、完善的设施C、浓厚的服务气氛D、迅速及时的效率

某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。A、前厅硬件设施完善B、员工精神面貌控制C、前厅服务方式设计D、服务信息有效展示E、前厅营业广告设置

前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心

前厅服务员行为质量控制主要包括哪些方面?

如何进行酒店前厅的服务气氛管理?

在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?

多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制

填空题前厅部是饭店的(),反映饭店的整体服务质量。

判断题对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A对B错

单选题饭店的主要产品是(),局它的收入由前厅部直接收取。A客房B前厅C餐饮D服务

多选题某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低,要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置

多选题前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括()A是饭店的门面B是信息“枢纽”C是客服纽带D是决策参谋

多选题饭店大堂服务气氛的控制主要包括(  )。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制

多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部

单选题前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。A场景气氛B组织气氛C管理气氛D服务气氛

判断题高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素,代表着饭店的整体形象。()A对B错

多选题前厅气氛的控制,主要抓住以下几点()。A合理的空间B完善的设施C浓厚的服务气氛D迅速及时的效率

多选题某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好(  )等环节。[2013年真题]A前厅硬件设施完善B员工精神面貌控制C前厅服务方式设计D服务信息有效展示E前厅营业广告设置