多选题以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。A企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求B以双赢共赢为目的C要倾听对方，并试图共同寻找解决方案D着眼于保全企业的短期利益
多选题
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。
A
企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
B
以双赢共赢为目的
C
要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
D
着眼于保全企业的短期利益
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解析：
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有效的保险市场需求必须具备的条件是( )A.消费者对于某一保险商品有兴趣B.消费者有足够的缴费能力及与保险商品足够接近C.消费者满足保险公司的投保限制D.消费者对某种保险商品有足够的理解和信任
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在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
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