多选题客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）A服务过程中的员工失误。B市场营销和广告中的过度承诺。C误导性的市场营销信息。D使用产品服务时客户失误。E客户对产品或服务产生不合理的期望。
多选题
客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
A
服务过程中的员工失误。
B
市场营销和广告中的过度承诺。
C
误导性的市场营销信息。
D
使用产品服务时客户失误。
E
客户对产品或服务产生不合理的期望。
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解析：
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客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）A、服务过程中的员工失误。B、市场营销和广告中的过度承诺。C、误导性的市场营销信息。D、使用产品服务时客户失误。E、客户对产品或服务产生不合理的期望。
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判断题银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合，以便将产品和服务快捷地送到客户手中，使客户感到银行所提供的产品和服务具有可接受性，又具有便捷性，从而达到维持现有客户、增加新客户和提高营销效益的目的。A对B错
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