汽车售后服务的作用主要体现在() A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
汽车经销企业的所经销的商品是（）A、A.汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念
汽车维修企业的审验必须要（）A、每年审查一次B、每年审查两次C、每二年审查一次D、每三年审查一次
汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）A、汽车服务活动的内容B、企业的经营理念C、服务的传递方式D、企业文化
什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。A、复查B、检查C、总结D、年审
出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。A、从业资格B、经营管理C、服务水平
下列不属于汽车服务企业特性的是（）。A、汽车服务企业以盈利为目的B、汽车服务企业不具有法人资格C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
《贺州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》要求从事网络预约出租汽车的车辆必须按规定进行车辆年审、二级维护及技术等级评定，符合一级技术等级要求
驾驶逾期未年审的出租汽车（道路运输证）出租汽车经营的扣20分。
出租汽车单车考核服务信誉指标（）A、驾驶员诚信考核B、服务规范C、车辆维护D、证件年审
问答题什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
单选题汽车服务企业是交通运输行业的重要组成部分，对汽车服务企业的设立和经营资格管理是纳入行业管理之中，并实行（）制度。A复查B检查C总结D年审
单选题汽车维修企业的审验必须要（）A每年审查一次B每年审查两次C每二年审查一次D每三年审查一次
判断题汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。A对B错