单选题客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务,节约了客户享受服务的时间成本和经济成本,这体现了客服中心的()。A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值

单选题
客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务,节约了客户享受服务的时间成本和经济成本,这体现了客服中心的()。
A

服务价值

B

渠道价值

C

营销价值

D

信息价值


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团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值,尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此,团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。()A.对B.错

客户可到任一邮政电子化支局(所)、________________或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印,享受方便、快捷、安全的票务服务。

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

最近有大量客户开卡,针对这部分客户,通过短信如何最大程度让他们能及时享受优惠和相关服务()。A、使用开户有礼短信B、使用短信营销C、使用节日祝福D、使用客户等级通知

()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供对种金融服务,使客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。A、自助银行B、网上银行C、电话银行D、手机银行

代办年审服务中的温馨提示环节:根据服务享受人员清单信息,车辆年检提前()天向客户发送短信提示,告知客户年检时间。A、5B、10C、15D、20

()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供多种金融服务,是客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。

客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本。A、时间B、经济C、路程D、资源

E商贸通平台交易可以开通()服务,能足不出户享受E商贸通交易服务。A、企业或个人网银B、手机银行C、电话银行D、短信

个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能,如果有表扬、咨询、投诉或建议,客户可以向建设银行客户服务中心()A、打电话B、发送短信C、发送QQD、发送邮件

客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。

高端客户能享受哪些专属快捷服务?()A、95567贵宾专线B、柜面保全优先办理C、网站高端客户专区D、精彩的短信服务

电信行业的客户拨通客服热线即可享受到()等服务。A、客户话单查询B、业务办理通知信息C、电话初装D、电话移机E、电话追加新功能

关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的?()A、集团网内客户之间的通话,双方享受优惠,沟通更轻松;B、与所有固定电话通话可以享受优惠;C、集团网内部部分号码通话,双方可以享受更大程度优惠;D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述?()A、3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式B、业务全面,它包含了几乎全部的柜面业务C、功能完善,客户可享受“一站式”银行服务D、安全高效,先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略

客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本和()成本A、时间B、经济C、路程D、资源

客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务,节约了客户享受服务的时间成本和经济成本,这体现了客服中心的()。A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值

判断题客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。A对B错

单选题()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供对种金融服务,使客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。A自助银行B网上银行C电话银行D手机银行

单选题省联社可根据需要变更服务范围和内容,变更内容以()形式告知客户,不逐一通知客户。A短信B电话通知C电子邮件D公告

单选题客户服务中心的服务不受空间、时间限制,客户只需一通电话、一条短信或一封邮件,足不出户,即可享受专业、快捷的一站式服务,节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值?()A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值

单选题工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务,信息发布渠道为()。A电子邮件(Email)或手机短信息B手机短信息和电话银行语音外拨C电子邮件(Email)或电话银行语音外拨D手机短信息和个人金融业务客户经理

多选题客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本和()成本A时间B经济C路程D资源

单选题代办年审服务中的温馨提示环节:根据服务享受人员清单信息,车辆年检提前()天向客户发送短信提示,告知客户年检时间。A5B10C15D20

多选题高端客户能享受哪些专属快捷服务?()A95567贵宾专线B柜面保全优先办理C网站高端客户专区D精彩的短信服务

单选题个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能,如果有表扬、咨询、投诉或建议,客户可以向建设银行客户服务中心()A打电话B发送短信C发送QQD发送邮件

多选题客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户享受服务的()成本。A时间B经济C路程D资源

填空题()是指银行利用互联网技术,通过互联网向客户提供多种金融服务,是客户可以不受时间、空间、地点的限制,足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。