单选题当客户非常强势要求让销售报价时我们应该()A直接报价B给出双报价C不报价D都不对
单选题
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该()
A
直接报价
B
给出双报价
C
不报价
D
都不对
参考解析
解析:
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当客户提出没听过这个品牌时,我们应该() A、向客户示弱,给双飞一个台阶,巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
在化解客户的争议和抱怨时,以下做法正确的是( )。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时,我们应该表示理解,并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法B.当客户要求代为填单时,为避免产生纠纷,应当婉言拒绝C.当客户抱怨信用社时,应沉着面对,表示理解,不应该简单推诿D.面对客户的抱怨,让客户充分发泄,倾听他心中的怨气,稳定客户情绪
单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少,如果合适马上订车,这时我们应该()A直接告知客户底价B不理他C转移话题,了解客户需求D让客户不要急慢慢谈