多选题对顾客忠诚的测量方法主要有()A顾客的购买次数和重复购买率B顾客购买的种类、数量和比例C顾客购买时的挑选的时间D顾客对价格的敏感程度E顾客对产品质量事故的包容能力

多选题
对顾客忠诚的测量方法主要有()
A

顾客的购买次数和重复购买率

B

顾客购买的种类、数量和比例

C

顾客购买时的挑选的时间

D

顾客对价格的敏感程度

E

顾客对产品质量事故的包容能力


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

顾客行为表现出重复购买,而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持,这种忠诚属于() A潜在忠诚B惯性忠诚C绝对忠诚D没有忠诚

正常进行商业活动的起码条件是 ( )。A.对企业的忠诚B.对顾客的忠诚C.对领导的尊重D.对顾客的尊重

理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A、品牌忠诚B、态度忠诚C、行为忠诚D、位置忠诚E、产品忠诚

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下,服务企业更容易建立顾客忠诚,原因是()。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类,其中包括()。A、垄断性忠诚B、更换成本高的忠诚C、刺激性忠诚D、习惯性忠诚E、许诺性忠诚

奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()A、态度忠诚和情感忠诚B、情感忠诚和理性忠诚C、理性忠诚和行为忠诚D、态度忠诚和行为忠诚

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。

下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是()。A、满意的顾客就是忠诚的顾客B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买D、忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大

对于某个旅游企业来说,那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是()的顾客。A、真正忠诚B、潜在忠诚C、虚假忠诚D、不忠诚

对顾客忠诚的测量方法主要有()A、顾客的购买次数和重复购买率B、顾客购买的种类、数量和比例C、顾客购买时的挑选的时间D、顾客对价格的敏感程度E、顾客对产品质量事故的包容能力

提高忠诚度的营销活动主要有:()。A、获取新顾客B、提高购买水平C、识别最佳顾客

客户关系管理的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

CRM的目的就是要使客户,按()的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

多选题忠诚的顾客给予组织的利益表现在()A忠诚的顾客群是组织最重要的资产B忠诚的顾客受价格影响较小C忠诚顾客保持对组织的感情D忠诚顾客是组织竞争的核心

多选题提高忠诚度的营销活动主要有:()。A获取新顾客B提高购买水平C识别最佳顾客

多选题对顾客忠诚的测量方法主要有()A顾客的购买次数和重复购买率B顾客购买的种类、数量和比例C顾客购买时的挑选的时间D顾客对价格的敏感程度E顾客对产品质量事故的包容能力

多选题理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚

单选题以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )A忠诚顾客用行动做出承诺B忠诚顾客会带来持续不断的附加值C忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高D忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源

单选题奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()A态度忠诚和情感忠诚B情感忠诚和理性忠诚C理性忠诚和行为忠诚D态度忠诚和行为忠诚

多选题奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类,其中包括()。A垄断性忠诚B更换成本高的忠诚C刺激性忠诚D习惯性忠诚E许诺性忠诚

问答题顾客忠诚的测量方法有哪些?

问答题顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

单选题对于某个旅游企业来说,那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是()的顾客。A真正忠诚B潜在忠诚C虚假忠诚D不忠诚

多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品

判断题顾客忠诚等于顾客高度满意。A对B错

多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

判断题提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。A对B错

问答题简述顾客忠诚的测量方法。