项目沟通就是项目经理经常找人谈话。() 此题为判断题(对，错)。
礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。
鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。（）此题为判断题(对，错)。
礼仪电报，就是用于礼仪性交往的电报。（）此题为判断题(对，错)。
乔哈里窗是一种关于沟通的技巧和理论。( ) 此题为判断题(对，错)。
管理服务承诺的有效方法之一就是创造有效的内部沟通。() 此题为判断题(对，错)。
亲子沟通的不仅要用心,还需要技巧。() 此题为判断题(对，错)。
副语言沟通,属于语言沟通技巧。() 此题为判断题(对，错)。
服务促销的本质是一种带有刺激的沟通活动。() 此题为判断题(对，错)。
在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。() 此题为判断题(对，错)。
好的沟通技巧及说服力对我们没有什么用处。() 此题为判断题(对，错)。
沟通意愿比沟通的技巧更重要。() 此题为判断题(对，错)。
售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。() 此题为判断题(对，错)。
办公室公共关系沟通,就是指与组织的服务对象的沟通。() 此题为判断题(对，错)。
涉外礼仪的基本内容,就是国际交往惯例。() 此题为判断题(对，错)。
言语和非言语技巧的配合,会增加沟通的有效性。() 此题为判断题(对，错)。
公关礼仪中,最根本的原则就是尊重公众原则。() 此题为判断题(对，错)。
所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。() 此题为判断题(对，错)。
服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。() 此题为判断题(对，错)。
服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。此题为判断题(对，错)。
公关交往中无须注意沟通技巧。() 此题为判断题(对，错)。
面谈较笔头沟通有更高的技巧性要求。() 此题为判断题(对，错)。
口头沟通的不足就是存在信息失真。() 此题为判断题(对，错)。
沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。() 此题为判断题(对，错)。
反应式倾听指的是对说话者的内容加以重复,这是一种很重要的沟通技巧。() 此题为判断题(对，错)。
沟通就是将信息传递给对方。() 此题为判断题(对，错)。
服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础此题为判断题(对，错)。