加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报
尊重家长,热情服务就是要求保育员对家长要一视同仁,平等对待每一位家长,()。 A、教育好每位家长B、善于听取家长的意见和建议C、满足家长的一切要求D、更关注学历高的家长提出的意见
保育员必须要一视同仁地尊重和对待每位家长，()，这也是教育公正的要求之一。A.教育好每位家长B.与其建立诚挚平等的关系C.满足家长的要求D.做好家长工作
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。A.开始加油B.输入所加油品数量C.回零D.开始计数
顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。A.铅封B.强检标志C.校验记录D.管控记录
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。A.一视同仁B.不卑不亢C.态度真诚D.加一看二照顾三
加油员在为顾客服务加油时，要做到：( )A.加一看二照顾三B.注意使用文明用语C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D.让顾客自行排队等待加油
4.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须 （)A．在服务中注意维护游客的合法权益B．将规范化服务与个性化服务结合起来C．对游客的每一个需求都要努力满足D．对每个旅游团和每位游客都一视同仁