产品送货时间将影响服务评分,满意送货时间为2周的得分是()。 A.0分B.12分C.26分D.40分
产品送货时间将影响服务评分,满意送货时间为2周的得分是()。
A.0分
B.12分
C.26分
D.40分
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设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A.0.15小时B.0.3小时C.0.6小时D.0.9小时
某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A.0.15小时B.0.3小时C.0.6小时D.0.4小时
设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A.0小时B.0.3小时C.0.6小时D.0.9小时
对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）A客户经理上门服务B送货员送货服务C电话订货服务D市场经理定期访问