对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量A. 价格B. 付出的总成本C. 形象地位D. 得到的总收益
对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量
A. 价格
B. 付出的总成本
C. 形象地位
D. 得到的总收益
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对于航空公司来说,顾客让渡价值是( )和( )之间的差额。 A.顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值,支付的总成本B.产品的总价值,客票价格C.正常票价,折扣票价D.旅客时间价值,客票价格
1、顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)B.顾客感知价值(CPV2)= (核心服务+附加服务) /(价格+关系成本)C.顾客感知价值(CPV3)= 核心价值±附加价值D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/ (核心服务+附加服务)
【多选题】在学校里,学生与学校是被服务与服务关系,而职场则是契约关系。所以:A.岗位胜任是职场被接纳的关键B.要通过自己创造的价值来衡量自己的价值C.学历将不再是衡量价值的关键D.因此可以根据收入计算自己的付出