旅行社管理人员在接待投诉时应当场作出结论。() 此题为判断题(对,错)。
旅行社管理人员在接待投诉时应当场作出结论。()
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
药学服务中的投诉应对正确的是A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题B.应由当事人来接待患者C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度D.接待时要保持尊重和微笑E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
关于患者投诉的处理,正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B.一般性的投诉,可由当事人接待患者C.接待患者投诉时,接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D.接待患者时,应该自己先坐下,患者后坐下E.如果投诉即时发生,则应争取在现场应对投诉,解决全部问题
游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应()。A.以和为贵B.以礼相待C.以人废言D.以柔克刚