服务质量的类型包括()。 A.感知服务质量B.技术质量C.功能质量D.预期质量与信息质量

服务质量的类型包括()。

A.感知服务质量

B.技术质量

C.功能质量

D.预期质量与信息质量

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提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
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服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。A．可靠性B．保证性C．可维修性D．响应性
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调剂服务质量包括()。 A.核心服务质量B.延伸服务质量C.超值服务质量D.人文服务质量
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归纳国外学者的研究，服务质量大致有如下五种类型：（）、（）、（）、（）、（）。
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全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性,而且还包括()。 A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
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顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()A. 技术质量B. 功能质量C. 产品质量D. 营销质量
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用于指示与服务质量降级相关的告警类型是()告警。
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服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
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用于指示与服务质量降级相关的告警类型是小区降质告警（）。
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