顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。() 此题为判断题(对，错)。
顾客保留是指企业应尽可能的保留顾客的相关信息。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
（）是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。A．市场细分B．目标市场选择C．市场集中化D．市场定位
2、建立关系的基石是（）。 A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚