以下关于客户投诉管理的做法,正确的是( ) A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

以下关于客户投诉管理的做法,正确的是( )

A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉

B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料

C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉

D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

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下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
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关于投诉处理，以下说法正确的是( )。A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心B．满足所有投诉客户的所有需求C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D．制定个人理财业务应急计划E．及时处理客户投诉
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针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是() A、澄清B、置之不理C、显示整体价值D、以行动补救
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下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。A．及时处理客户投诉和批评B．明确董事会和高级管理层的责任C．建立公平有效的奖惩机制D．客户至上理念的贯彻
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下列关于风险管理基本做法的廉洁正确的是（ ）A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
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下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )A．确保及时处理投诉和批评B．增强对客户的透明度C．增强对公众的透明度D．明确董事会和高级管理层的责任
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下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法，正确的是()。A:不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉B:若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受C:应当及时地将处理的进展和结果告诉客户D:应当耐心听取客户的投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈E:不理会客户错误的投诉和建议
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