上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列()行为属于粗暴待客。 A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列()行为属于粗暴待客。

A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客


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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。 A.勒卡索要B.违规经营C.粗暴待客D.依职权谋私

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。 A.勒卡索要B.乱收费乱加价C.以票(车)谋私D.以职权谋私

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于()。 A.以职权谋私B.以票谋私C.粗暴待客D.以车谋私

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。 A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于()客运服务质量问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,什么是无责投诉?

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:乱收费、乱加价金额在()以上,不足()的构成服务质量一般问题。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营()谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题。