《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和( )的废票箱。A.较大B.铁制C.加锁D.封闭

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和( )的废票箱。

A.较大

B.铁制

C.加锁

D.封闭

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答
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旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照()的引导标志进出站A.出站口B.候车室C.进站口D.车站
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为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》
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17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。A．铁路旅客运输服务质量标准B．铁路旅客运输管理规则C．车站D．候车大厅
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