下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有()。 A、退废票必须由后台手工进行处理B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理C、退废票处理失败时一定要录入失败原因D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁
应急售票可以查询()。A.售票张数B.退票张数C.废票张数D.始发签证张数
应急处理客户投诉，无法处理的情况下怎样做？（）A、跟同事聊一下B、暂时不管C、及时向上级报告D、继续跟客户联系
对司机遗弃的通行费发票，收费员应将该发票作“废票”处理，并及时丢弃。
龙网异地交易异常情况应急处理（简称应急处理，下同）是在龙卡网络交易发生异常情况下，持卡人急需存取款，而无法等待银行通过网络处理或正常调账解决时，给予办理的一种应急措施。
车站无效票（BOM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。A、进行单B、车票上交单C、无效车票处理/退款处理单D、配发票款单
车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。
损失残票和损失后又追回的票证，（）。A、按规定直接销毁，不作为废票处理B、应封存保管，按规定直接销毁C、应封存保管，作为废票处理D、按规定直接销毁，作为废票处理
信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。A、如能试发，即予以试发B、作抛弃处理C、作无着邮件处理D、作无法投递邮件处理
应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。A、启动应急前售出车票B、正常售出车票C、已经售出车票D、预订售出车票
收费员应主动将票据递交给司乘人员，对个别只交费不要票据的司乘人员，收费要积极劝说其接受票据，避免出现“废票”现象。在确实无法交付票据的情况下，直接投入废票箱。
收费员出现废票时，如何处理（）。A、重新打印正确票据给司机B、报告班长和监控员出现废票号码和原因C、不用给废票盖“作废”章D、给废票盖“作废”章E、废票由收费员、班长、司机三人签名F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
应急处理是指在远程授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复现场授权处理的一种应急措施。
远程集中授权应急处理是指在远程集中授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复（）处理的一种应急措施。A、跨网点授权B、网点内集中授权C、现场授权D、远程授权
填空题车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。
判断题龙网异地交易异常情况应急处理（简称应急处理，下同）是在龙卡网络交易发生异常情况下，持卡人急需存取款，而无法等待银行通过网络处理或正常调账解决时，给予办理的一种应急措施。A对B错
单选题损失残票和损失后又追回的票证，（）。A按规定直接销毁，不作为废票处理B应封存保管，按规定直接销毁C应封存保管，作为废票处理D按规定直接销毁，作为废票处理
单选题远程集中授权应急处理是指在远程集中授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复（）处理的一种应急措施。A跨网点授权B网点内集中授权C现场授权D远程授权
单选题单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。APOST产生废票BTVM产生废票CGATE回收废票D编码分拣机废票
判断题应急处理是指在远程授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复现场授权处理的一种应急措施。A对B错
单选题车站无效票（BOM废票和闸机废票）到一定数量后需要将废票上交，将（）和无效票一并上交。A进行单B车票上交单C无效车票处理/退款处理单D配发票款单
单选题远程集中授权系统无法正常运行，且短时间内不发恢复的情况下，由（）负责下达应急指令，启动应急处理预案。A应急业务小组B应急技术小组C应急领导小组D应急后勤保障小组
单选题应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。A启动应急前售出车票B正常售出车票C已经售出车票D预订售出车票