全陪小王带领一国内旅游团队入住某城市一家三星级饭店的三楼客房部．分配好房间后，小王与客人告别，便回自己房间休息．半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾．小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场．由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家太声呼叫．有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下．最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗．请问：(1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？(2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？
全陪小王带领一国内旅游团队入住某城市一家三星级饭店的三楼客房部．分配好房间后，小王与客人告别，便回自己房间休息．半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾．小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场．由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家太声呼叫．有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下．最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗．
请问：
(1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？
(2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？
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一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝。请回答以下问题：(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?(2)当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?
某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是() A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决C.报告旅行社，请领导解决D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
57、导游员小王带团入住一家三星级饭店后，团内一位游客因嫌房间空间小，提出要住更高标准的套房。导游员小王处理这一要求的正确方法（）。A．婉言拒绝，耐心解释B．与饭店联系如有空房予以满足C．产生费用由旅行社承担D．游客需交付退房损失费和房费差价
1、接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同，其中 不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。（)A．游客入境后，对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B．旅游团每抵达一旅游目的地，全陪作主持人式的介绍C．每到一城市，全陪应为旅游团分配住房D．各站之间的联络工作
148、地陪小王送团搭乘9：30的国际航班返回韩国，应在8:30时间带领团队到达机场。