服务蓝图是一种描述服务过程和生产过程的有效工具。() 此题为判断题(对，错)。
服务蓝图是一种描述服务过程和生产过程的有效工具。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。 A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝图技巧
7、是从生产过程中创造的货物和服务价值入手，剔除生产过程中投入的中间货物和服务价值，得到增加价值的一种方法。