服务补救包括() A、情感B、物质C、忠诚扑救

服务补救包括()

A、情感

B、物质

C、忠诚扑救

相关考题：

你如何理解服务补救?在进行服务补救时应注意哪些问题?
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服务补救的特点不包括()。A:实时性B:保证性C:全程性D:主动性
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服务补救的特点包括()。A:实时性B:保证性C:变动性D:主动性E:全程性
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服务补救措施不包括（）。A.道歉B.移情C.紧急行动D.追偿
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服务补救系统一般包括识别服务问题、 有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）
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9、服务补救系统一般包括识别服务问题、 有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）
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服务补救与顾客抱怨管理的区别包括哪些？
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关于服务补救，以下说法正确的有（）。A．经历了服务失败后又得到满意解决的顾客，比那些没有经历过服务失败的顾客有更强的再购买意愿。B．服务补救并不总是有效的。C．服务补救可以缓解顾客不满情绪。 D．服务补救是服务企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。
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214、服务补救系统一般包括识别服务问题、有效解决问题和从服务补救中学习三个构成部分。（）
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