内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。 A、员工B、顾客C、社会D、老板
下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境?() A.政治B.饭店的使命和目标C.营销机构的工作D.饭店文化
服务营销环境的特点不包括() A、营销环境的差异性B、营销环境的性关性C、营销环境的多变性D、营销环境的简便性
营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。 A、安装B、送货C、保证D、售后服务
饭店服务文化通常包括( )、( )、( )和精神文化四个层次。
饭店服务营销环境具有( )、( )、( )和( )四个特征。
饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是() A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务