质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指( )。A．明示的需求或期望B．明示的和通常隐含的需求或期望C．标准的需求或期望D．明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
要求是指()需求或期望。 A、明示的B、通常隐含的C、必须履行的D、机动的
顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“要求”是指() A.明示的.通常隐含的或必须履行的需求或期望B.明示的的需求或期望C.必须履行的需求或期望
质量定义中的“要求”是指（ ）需求或期望。A.明示的B.暗示的C.通常隐含的D.必须履行的E.满足要求的
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受此题为判断题(对，错)。
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。A.明示的需求或期望B.明示的和通常隐含的需求或期望C.标准的需求或期望D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。 A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（ ）。A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B. 一组固有特性满足要求的程度C.产品或服务满足顾客要求的能力D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度