各班组接到车间及以上部门通知高端(重要)旅客乘车时(含书面、口头),列车长要制定服务方案,组织乘务人员提前检查设备设施,并整理座席铺位,做到席位干净整洁、设备状态良好。() 此题为判断题(对,错)。

各班组接到车间及以上部门通知高端(重要)旅客乘车时(含书面、口头),列车长要制定服务方案,组织乘务人员提前检查设备设施,并整理座席铺位,做到席位干净整洁、设备状态良好。()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

旅客列车乘务组的主要工作有()。 A.使车内温度适宜、照明充足B.保证安全正点C.组织旅客安全乘降D.及时妥善安排旅客座席、铺位

火灾预防严格执行“三乘”联检制度。旅客列车始发前,由列车长组织乘警、车辆乘务人员,对用()进行全面检查,运行中重点检查,终到后彻底检查。 A.火用电设备B.消防设施、器材C.车辆设备

乘务组的主要工作是:()。 A.通告站名B.及时妥善安排旅客座席、铺位。C.组织旅客安全乘降D.宣传安全常识

《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。 A.厕所B.座椅C.专用座席D.铺席

列车乘务组的主要工作是:()。 A.使车内经常保持整齐清洁、设备良好、湿度适宜、照明充足B.通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位C.对老、幼、病、残、孕、等重点旅客做到重点照顾D.做好饮食供应工作

各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识,遇有高端(重要)旅客乘车时,列车长要重点布置、精心安排,及时将旅客乘车诉求或建议反馈至车间。() 此题为判断题(对,错)。

乘务组的主要工作之一是:( ),组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。A、通告站名B、介绍旅行常识C、重点照顾D、宣传安全常识

客运乘务组承担( )、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。(A)旅客乘车意外保险推销(B)服务旅客(C)检查维修车辆设备(D)列车运行时刻调整

13、网点柜台人员每日营业前应提前到达网点,并做好以下工作()。A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备B.检查并开启各类机器设备,并摆放整齐,保证设备正常运行C.检查自身着装并挂好工号牌,做到整洁、庄重、规范D.检查印章是否齐全,并摆放有序E.整理营业厅及柜台摆放的资料