瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电子邮件来件人薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人:张涛人力资源部总监日期:5月18日张总:您好!最近公司实施了工作轮换制度,帮助员工拓展工作领域,有一项计划是集团公司和 三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异, 财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异,那些薪酬水平 较低的员工会怨声载道,认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上巳经弊大于利了,建 议停止这项制度的运行,希望您能给予支持。 常薇回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函 □电子邮件□ 电话 □面谈 □不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。
集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。
现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!
【任务】
请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。
具体答题要求是:
1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:
(1)需要收集哪些资料。
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。
(3)需要您的下属做哪些工作。
(4)应采取何种具体处理办法。
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。
类别:电子邮件
来件人薇瑞翔游戏兼集团招聘主管
收件人:张涛人力资源部总监
日期:5月18日
张总:
您好!最近公司实施了工作轮换制度,帮助员工拓展工作领域,有一项计划是集团公司和 三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异, 财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异,那些薪酬水平 较低的员工会怨声载道,认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上巳经弊大于利了,建 议停止这项制度的运行,希望您能给予支持。
常薇
回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)
□信件/便函 □电子邮件
□ 电话 □面谈 □不予处理
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参考解析

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常薇:
你好!你能积极思考问题,发现工作轮换制度潜在的风险,值得肯定。但工作轮换制 度必须坚持,这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队,工 作轮换制度是必由之路。
至于你谈到的员工怨言,我考虑是个别现象,不能因噎废食。你要做好如下的解释和 说明工作:
1.公司的薪酬制度在不断地完善,同岗不同薪的现象会越来越少。
2.公司未来的薪酬是以绩效工资为主,在保证对内公平的前提下,强调个人和岗位的 贡献度。
3.薪酬水平低的员工,公司也会从对外公平的角度加以考虑,现在薪酬水平低,不代 表将来始终保持低位。
4.严肃重申公司的薪酬保密制度,如发现有泄露公司薪酬的行为,一经查实,即严肃 处理。
5.公司不会因为个别员工的抱怨而停止工作轮换制度,相反,公司会将此项制度推广 到更多部门。这就要求我们以此为警示,加强员工的宣传教育工作。
张涛

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瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电话录音来电人:吴兴瑞翔游戏兼集团副总裁收电人:张涛人力资源部总监日期:5月19日张涛:下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判,其中比较重要的是与益友工会代表 进行的谈判,谈判的重点是如何安置益友的员工。上次收购擎天宝时,在员工安置问题上我们 做得并不成功,有员工公开抗议并购,还有很多核心员工在并购期间就离开了公司。这次我们 一定要对谈判进行充分的准备,这项工作由你来牵头,下周三公司相关部门要针对这次谈判召 开一次会议,希望你能作好相关准备。 吴兴回复方式:(请在相应选项前的“□”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。回复方式:(请在相应选项前的“□”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

综合评审。在接下来的3小时中,请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用回复表作为样例,给出您对每个文件的处理思路,并作出书面表述。1、【情境】  瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏,由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司——擎天宝软件技术有限公司,主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。  集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。  现在是20J2年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了,祝您一切顺利!【任务】  请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理思路,并作出书面表述。  具体答题要求是:  1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。  2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。  3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:  (1)需要收集哪些资料。  (2)需要和哪些部门或人员进行沟通。  (3)需要您的下属做哪些工作。  (4)应采取何种具体处理办法。  (5)您在处理这些问题时的权限和责任。  4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。【处理列表示例】  文件的处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.联系相关部门进行磋商,制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。【文件一】类别:电子邮件来件人:房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管收件人:张涛人力资源部总监日 期:5月18日张总:  我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核办法,希望和您讨论一下。  评分方案分为两部分,一部分考核工作业绩,一部分考核工作态度。  (一)工作业绩是指上级安排任务完成情况的考核,占总权重70%。  (1)上级对安排任务的完成情况打分,按l~5分进行评分,占工作业绩评分比率的60%。  (2)部门其他成员对工作配合程度打分,按1~5分进行评分,最后计算多个团队成员的平均分,占工作业绩评分比率的40%。  (二)工作态度是指员工工作主动性的考核,占总权重30%。  (1)考勤情况,全勤为5分,迟到l次减l分,迟到5次及以上为0分,占工作态度评分比率的50%。  (2)加班情况,加班20小时以上为5分。加班l5~20小时内为4分,加班l0~15小时内为3分,加班5~10小时内为2分,加班0~5小时为1分,不加班为0分,占工作态度评分比率的50%。  房芳  文件一的处理表回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件/便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式,请注明回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电话录音来电人:李惠瑞翔软件技术公司人力资源部经理 收电人:张涛人力资源部总监 日期:5月18日 张总:您好!我是李惠。最近我们公司连续有三名部门经理提出了辞职,虽然我们和他们巳经签订了三年的劳动 合同,而且还有违约金条款的限制。我私下打听了,原擎天宝的技术总监周凌在公司并购期间 提出了辞职,现在自己创建了方圆软件公司,这三名部门经理过去曾是周凌的得力手下。我感 觉他们的离职是事先商量好的。这三个人是瑞翔软件最重要的三个技术部门的经理,他们的 离去会给瑞翔带来不可估量的损失。我现在没有给他们任何答复,希望您能尽快和我联系。 李惠回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电子邮件来件人:谢田光 游戏开发二部经理收件人:张涛 人力资源部总监日期:5月20日张总:有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期 限完成开发任务,被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定,也确实由于游戏未能按 时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊,这个项目是我直接领导的,本来这个 游戏是可以提前开发完成的,但由于个别员工私自下载文件,造成系统染毒,源程序被损坏,又 由于备份文件版本较早,整个开发团队不得不重新开始很多工作,最后造成延误。下载文件的 员工确实是害群之马,技术实力和责任感都不强,我本来希望能让他去那个团队锻炼一下,没 想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队,这样做实在是 不公平,希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢! 谢田光回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:信函来件人:方洁中国网络技术人才协会秘书长 收件人:张涛人力资源部总监日期:5月19日 各会员单位人力资源负责人:中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量 国际研讨会。本次会议主题为“互联网行业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资 本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算及人力 资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究并构建 的中国网络行业人力资本指数,以供讨论。届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨论人力资本的各类热点问题。 互联网行业人力资本指数的建立不仅可以为互联网行业的实证研究提供综合的度量指标,同 时也使中国人力资本的度量方法和指标成为国际人力资本指标体系的一部分,为我国学者在 该领域更好地参与国际交流奠定基础。本次会议属于纯学术会议,不收取会议费用,希望会员单位积极报名,有意参与的请填写 附件中的报名表,报名截止时间为2012年6月10日。 方洁回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电话录音来电人:刘凯瑞翔集团董事长收电人:张涛人力资源部总监日期:5月8日张涛:下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到,随着 公司不断对新收购的公司进行巨额投资,内部员工有失衡的感觉,现在越来越多的优秀员工提 出离职的原因是希望能自己创业。我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业 计划。我们在公司内部提供一个创业平台,员工可以提出自己的创业想法,如果得到董事会的 同意,将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作,公司通过全额投资把项目委托 给提议人,提议人可以组建自己的开发团队,并可以建立新的公司进行开发,开发结束后新公 司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。这种模式在瑞翔从未实施过,我们先聊聊,你再从激励和约束的角度考虑一下,提出个方 案给我。 刘凯回复方式:(请在相应选项前的“□”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话□ 面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电子邮件来件人:王诚瑞翔游戏兼集团培训主管 收件人:张涛人力资源部总监 日期:5月18日 张总:我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时,他们普遍反映了一个问题。我们 公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多的新员工,这些应届毕业生在学校学习的内 容和工作实际有很大差距,新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要,公 司会耗费很大成本。但应届毕业生也有很多优势,比如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受公司 的培训。我有一个想法,能否在招聘前和这些院校进行更深人的合作,帮助开设一些实践性选 修课程,欢迎实习生到我们公司实习,这样有助于我们挑选合适的员工,也将部分岗前技术培 训提前到他们的学生时期,我们也能节约大量培训成本和筛选成本。不知道您对这个想法有什么建议,能否和您讨论一下? 王诚回复方式:(请在相应选项前的“□”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电话录音来电人:田青游戏开发一部员工收电人:张涛人力资源部总监日期:5月19日张总:我是游戏开发一部的员工田青,我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核。我 的考核结果为C,仅为合格。部门的同事都知道,我和他有过冲突,但我认为只是技术上的分 歧,没想到他会公报私仇。我在部门的工作业绩有目共睹,ATOC游戏是我主要负责开发的, 我不仅提前完成了开发工作,而且这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻。这样的 考核结果我无法接受,这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉,希望你们能公正地 处理。 田青回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件 □电话 □面谈 □不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏, 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司,主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司 遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您 的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了, 祝您一切顺利!【任务】请您査阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并作出书面表述。具体答题要求是:1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电子邮件来件人:李莉瑞翔游戏兼集团财务总监收件人:张涛人力资源部总监 日期:5月19日张总:我正在作明年的财务成本预算,其中人力资源费用需要贵部提供明年的人员配置情况和 工资水平的资料,希望您能配合。 李莉回复方式:(请在相应选项前的“ □”里画“V”)□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式,请注明_回复内容:(请作出准确、详细的回答)

当今世界上最大的公关服务网络是美国的()A万博宣伟公关集团公司B伟达公关集团公司C世界传播集团公司D博雅公关公司

下列哪位学生属于文月班2年纪F班()A、雾岛翔子B、姬路瑞希C、清水美春D、木下优子

NIKE的灵魂人物和NIKE火焰分别是谁()?A、杰夫强生和刘翔B、刘翔和麦肯罗MCC、史蒂文.普瑞方丁和麦肯罗MC

瑞得在线与美国()公司签订合作协议,正式向中国Internet用户推出令无数电脑游戏玩家着迷的线上多人游戏。A、微软B、EASportsC、KaliD、Sun

按照《关于贯彻落实电信网络等级保护定级工作的通知》(信电函[2007]101号)的要求,关于定级对象的审核,以下说法中正确的是()。A、由电信运营企业集团公司或省级公司负责管理的定级对象,由同级公安机关负责审核B、由电信运营企业集团公司负责管理的定级对象,由信息产业部负责审核C、由电信运营企业集团公司或省级公司负责管理的定级对象,由信息产业部负责审核D、由电信运营企业省级公司负责管理的定级对象,由当地通信管理局负责审核

手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务,通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务,服务内容不包括()。A、实时行情B、股市资讯C、在线交易D、专业的股评资讯E、每日股评

县市公司网络部为上报集团公司全业务接入网络报表的接口部门,负责收集汇总浙江省的全业务运行统计报表,上报集团网络部。

关于MPLS组网产品下列说法正确的是()A、可提供从N*64K到1Gb/s的带宽选择B、本产品适合在国际、国内有分支机构的集团公司、连锁企业等C、可以为大客户提供基于多业务的MPLSVPN网络D、利用运营商网络平台,建立用户共用网络架构

()书中明确指出以下哪家是“长安人”?A、周瑞家B、金文翔家C、倪二家D、王狗儿家

“十三五”集团公司发展战略网络运营奋斗目标:网络准点率目标值是99%。

总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来,小陈虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,王翔觉得小陈其它方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。据此可以判断()A、王翔属于任务导向型领导B、王翔属于关系导向型领导C、王翔属于民主型领导D、王翔属于专制型领导

集团公司转型目标:努力成为业界领先的()。A、全业务网络运营商B、综合信息服务提供商C、全业务服务提供商D、综合信息服务运营商

单选题当今世界上最大的公关服务网络是美国的()A万博宣伟公关集团公司B伟达公关集团公司C世界传播集团公司D博雅公关公司

单选题集团公司转型目标:努力成为业界领先的()。A全业务网络运营商B综合信息服务提供商C全业务服务提供商D综合信息服务运营商