网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）
网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。 A．客户经理 B．大堂经理 C．行长 D．保安人员 E．保洁人员
挽留客户流程的执行负责人可以是（ ）。A.网点负责人、运营主管B.大堂经理、客户经理、柜员C.运营主管、大堂经理D.柜员
()是网点的首席客户经理。A、大堂经理B、业务量最大的客户经理C、盈利最大的客户经理D、网点负责人
挽留客户流程的执行负责人可以是()。A、网点负责人、会计主管B、大堂经理、客户经理、柜员C、会计主管、大堂经理D、网点负责人、会计主管、柜员E、柜员
下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法中，错误的是( )。A.它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务B.有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”C.指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主要渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求D.网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请
网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。A:客户经理B:大堂经理C:行长D:保安人员E:保洁人员
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）A、保持良好的秩序和整洁的环境B、协调网点资源为客户提供优质服务C、了解客户需求挖掘销售机会D、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
网点大堂服务的主要管理者是（）。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
网点（）可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”，客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。A、营业经理B、现金柜员C、大堂经理D、业务负责人
营销周例会要求网点（）参加。A、网点责任人、客户经理B、网点负责人，大堂经理C、全体员工D、大堂经理、柜员、客户经理
高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A、营运主管B、网点客户经理C、大堂经理D、柜员
网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。A、网点经理B、个人业务顾问C、大堂经理D、柜员主管
客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询A、理财客户经理B、个贷客户经理C、大客户经理D、直营团队的同事
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
判断题老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A对B错
判断题网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）A对B错
单选题网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。A网点经理B个人业务顾问C大堂经理D柜员主管
单选题高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A营运主管B网点客户经理C大堂经理D柜员
单选题营销周例会要求网点（）参加。A网点责任人、客户经理B网点负责人，大堂经理C全体员工D大堂经理、柜员、客户经理
多选题大堂经理通过巡视大堂可以实现（）A保持良好的秩序和整洁的环境B协调网点资源为客户提供优质服务C了解客户需求挖掘销售机会D缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
单选题客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询A理财客户经理B个贷客户经理C大客户经理D直营团队的同事
单选题网点（）可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”，客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。A营业经理B现金柜员C大堂经理D业务负责人
多选题挽留客户流程的执行负责人可以是（）。A网点负责人、会计主管B大堂经理、客户经理、柜员C会计主管、大堂经理D网点负责人、会计主管、柜员E柜员
单选题对于“直客式”个人贷款营销模式，下列说法错误的是（ ）。A有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”B网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请C指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求D它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务
判断题客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A对B错