(2015年11月)某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年,该企业谋求转型,改变以往以经济型酒店为主打的经营模式,逐步转向中高端的细分市场,希望能够在中高端细分市场有所作为。根据上述情境,请回答以下问题:(1)该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较。(填写表1)(10分)(2)影响企业人力资源战略的内、外部因素包括哪些?(10分)

(2015年11月)某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年,该企业谋求转型,改变以往以经济型酒店为主打的经营模式,逐步转向中高端的细分市场,希望能够在中高端细分市场有所作为。
根据上述情境,请回答以下问题:
(1)该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较。(填写表1)(10分)
(2)影响企业人力资源战略的内、外部因素包括哪些?(10分)


参考解析

解析:P24-25
1.参见P24-25表1-1和表1-2
表1 该企业转型前后竞争策略及人力资源管理策略的比较


2.P26
第一,影响企业人力资源管理战略的外部因素有:
1)本行业发展状况与趋势;
2)劳动力市场的发育情况;
3)国家劳动人事法律规章;
4)工会组织健全完善程度。
第二,影响企业人力资源管理战略的内部因素有:
1)企业竞争策略的定位;
2)企业文化建设的情况;
3)生产技术条件与装备;
4)企业资本与财务实力。

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(一)某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年,该企业开始谋求转型,改变以往以经济型酒店为主打的经营模式,逐步转向中高端细分市场,希望能够在中高端市场有所作为。  根据上述情境,请回答以下问题:  1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较。(填写表1)(10分)  2.影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些?(10分)

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某通信公司运用ARPU值(每户平均收入)的大小来进行市场细分,将客户分为高端、中端和低端客户群,这种细分方式采用的是()细分变量。A:人口B:心理C:受益D:行为

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荣诚酒店有限责任公司(以下简称荣诚酒店或公司)是一家布局一线城市的经济型连锁酒店。截至2007年,公司在北京、上海等一线城市开设了300多家连锁酒店,凭借较高的市场占有率成为国内知名的全国性连锁酒店品牌之一。  荣诚酒店实际控制人徐军凭借其原在大型旅行社担任经理时累积的旅游业经验,将商旅人士定位为目标客源,尽量在餐馆、商场、停车场及洗衣店等周边选址,重点打造“简洁、舒适、快捷”的主题酒店。为了降低初期投资成本,荣诚酒店放弃了自建酒店的传统商业模式,而是采用租赁旧厂房或写字楼进行酒店改造的轻资产模式。  在设施方面,荣诚酒店不断简化酒店要素,精简了豪华大堂、KTV等传统酒店设施,客房仅提供简单整洁的洗漱用品,配以淋浴、分体式空调等基本设施。在舒适性方面,酒店引进国外功能床垫,以增加床的舒适度,配备可调节工作椅,为商旅人士提供舒适的工作环境。在服务方面,遵循快捷原则,酒店前台人员须在5分钟内为客人办理完入住或结账手续,客服中心为顾客提供24小时便利服务。  荣诚酒店利用互联网技术,率先在经济型连锁酒店推出官网订房系统。公司为了对连锁酒店进行规范化经营,在销售、采购、投资等10个方面推出管理手册。分店的所有经营决策,均需分店店长、总部分管负责人、总部职能部门负责人及集团总经理的审核批准。为了进一步降低成本,部分分店开始与其他餐饮娱乐公司租用同一栋楼宇。2007年9月,荣诚酒店大连分店由于同一栋楼宇中的娱乐场所发生火灾而被殃及。在荣诚酒店准备进一步巩固一线城市并大力发展二三线城市市场的时候,管理层发现其轻资产模式导致银行融资越来越困难。  我国一线城市的经济型酒店经过近十年的发展,初步形成了全国性连锁品牌、区域性连锁品牌、国际品牌三足鼎立的局面。在关注度较少的二三线城市则涌现出大量民宿酒店,这些民宿酒店模仿经济型酒店,但质量参差不齐,难以满足住客的需求。在房屋租赁及人工成本逐年上涨的情况下,因顾客对房价敏感度较高,酒店住宿价格上涨空间有限,经济型酒店的利润空间开始逐年收紧。但由于国内居民可支配收入不断提高,老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式,旅游也逐渐成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择,旅游住宿需求依然旺盛,再加上国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机,风险投资公司均看好经济型酒店的发展潜力,并陆续开始对大型经济型连锁酒店进行投资。通过评估当前发展面临的环境后,荣诚酒店决定积极准备创业板上市,以筹集资金扩大经营规模。  要求:根据文中信息,运用SWOT分析方法,评估荣诚酒店上市前的优势、劣势、机会和威胁。

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简述酒店市场细分的概念、意义、细分市场的方法。

酒店市场细分

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未来经济型酒店将会进一步细分市场,向多品牌运营方向发展。

在消费者市场的细分变量中,()很久以来一直是细分消费者市场的重要变量,主要是因为它比其他变量更容易测量。A、地理细分B、人口细分C、态度细分D、数量细分

数码e房服务适合以下类型酒店()A、4-5星级酒店B、1-3星级酒店C、经济连锁酒店D、经济型酒店

宽带酒店可按酒店的类型细分为()A、商务型B、会议型C、景区型D、度假村型E、经济连锁型

连锁店应将周边()公里范围内,市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型(连锁)酒店确定为竞争对手。A、1B、2C、3

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销售分析不能反映出酒店的市场竞争力,只有()分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。A、顾客忠诚度B、市场占有率C、毛利率D、酒店入住率

以经济型酒店和酒店式公寓申请办理经营性物业贷款的,应由国内外知名酒店管理公司管理,且年均入住率不低于()。A、50%B、60%C、70%D、80%

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单选题销售分析不能反映出酒店的市场竞争力,只有()分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。A顾客忠诚度B市场占有率C毛利率D酒店入住率

单选题以经济型酒店和酒店式公寓申请办理经营性物业贷款的,应由国内外知名酒店管理公司管理,且年均入住率不低于()。A50%B60%C70%D80%

问答题甲集团的主营业务是连锁酒店,创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市,作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,甲集团秉承让顾客"天天睡好觉"的愿景,致力于为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。随着经济型酒店市场竞争的加剧,酒店公司的发展方式也在不断变化。目前,除了乙连锁酒店仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外,其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临的竞争压力比较大。由于经济型酒店的进入和退出壁垒都比较低,因此仍会有一些新酒店品牌进入到该行业中。投资一家100间客房的经济型酒店只需要四五百万元,预计可在5年回收投资,投资收益率高达20%,因此资金的壁垒较小,非常适合寻求多元化的酒店集团或公司。对于小规模的经济型酒店集团,如果投资者需要退出,则可以把酒店转让给一些全国性的经济型酒店集团,实现资金的退出。另外,由于高星级酒店有较多的客房数,国内的平均入住率水平不高,在酒店的淡季,很多酒店会以较低的价格来吸引顾客,从而在一定程度上跟经济型酒店争抢客源。而社会旅馆、招待所,由于较低的价格吸引了一大批收入不高的旅行者,从而分流了部分客源。许多经济型酒店都是批量进货,购买数量占供应商的销量的很大比例,而且为了降低成本,不接纳进口设备,而且很多酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店,其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。经济型酒店品牌众多,且彼此之间的差异化程度很低,购买商的选择余地大。要求:根据以上资料,试用五力模型对酒店行业进行分析。