下列各项中，属于外部失败成本的有（　）。A、产品因存在缺陷而错失的销售机会B、处理顾客的不满和投诉发生的成本C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本D、质量管理的教育培训费用

下列各项中，属于外部失败成本的有（　）。

A、产品因存在缺陷而错失的销售机会
B、处理顾客的不满和投诉发生的成本
C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
D、质量管理的教育培训费用

参考解析

解析： 外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本，如产品因存在缺陷而错失的销售机会，问题产品的退还、返修，处理顾客的不满和投诉发生的成本。选项C属于内部失败成本；选项D属于预防成本。
【考点“质量成本报告”】

相关考题：

● 质量成本可以被划分为与预防、鉴定及失败相关的成本；而失败成本包括内部失败成本和外部失败成本。其中测试属于（1）,设备校准和维护属于（2）。（1）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本（2）A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部失败成本 D. 外部失败成本
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质量保证成本属于质量成本中的()成本。 A、一致性B、内部失败C、非一致性D、外部失败
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下列质量成本中，发生在产品交付顾客之前的有（ ）。A. 鉴定成本B. 内部失败成本C. 外部失败成本D. 预防成本
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下列各项属于影响企业资本成本的外部因素的有（ ） A、利率B、股利政策C、投资政策D、市场风险溢价
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下列各项质量成本中，属于不可控成本的有（ ）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
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下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。A.产品返工费用B.产品质量认证费用C.产品检测费用D.处理顾客不满和投诉发生的费用
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下列各项中属于内部失败成本的是（ ）。A.检测设备的折旧B.变更设计费用C.处理顾客投诉成本D.质量奖励费用
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（2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（　）。A.产品返工费用B.产品检测费用C.产品质量认证费用D.处理顾客不满和投诉发生的费用
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在生产或服务过程中，为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的成本属于()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
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（2019年）下列质量成本中，发生在产品交付顾客之前的有（　）。A.鉴定成本B.内部失败成本C.外部失败成本D.预防成本
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下列质量成本中，发生在产品生产之后，但是在产品交付顾客之前的有（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
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下列关于内部失败成本表述正确的有（ ）。A.内部失败成本属于不可控质量成本B.内部失败成本都是发生在产品未到达顾客之前的所有阶段C.产品因存在缺陷而错失的销售机会属于内部失败成本D.废料成本属于内部失败成本
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下列各项成本中，属于可控质量成本的有（　）。　A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
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质量保证成本属于质量成本中的（ ）成本。A.一致性B.内部失败C.非一致性D.外部失败
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破坏性试验成本属于质量成本中的（　）成本A.一致性B.内部失败C.非一致性D.外部失败
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测试成本属于（ ）A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 评价成本
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质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）
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下列成本中属于可控质量成本的有（）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部失败成本D、外部失败成本
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在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样，由此产生的成本属于：（）A、评价成本。B、防止成本。C、内部失败成本。D、外部失败成本。
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下列成本中不属于可控质量成本的有（）。A、鉴定成本B、预防成本C、内部失败成本D、外部失败成本
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多选题下列各项中，属于外部失败成本的有（）。A产品因存在缺陷而错失的销售机会B处理顾客的不满和投诉发生的成本C由于产品不符合质量标准而产生的返工成本D质量管理的教育培训费用
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多选题下列各项中，属于外部失败成本的有（　　）。A问题产品的退还成本B问题产品的返修成本C处理顾客的不满和投诉发生的成本D检测人员的费用
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多选题下列成本中属于可控质量成本的有()。A预防成本B鉴定成本C内部失败成本D外部失败成本
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多选题下列成本中不属于可控质量成本的有()。A鉴定成本B预防成本C内部失败成本D外部失败成本
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单选题在生产或服务过程中，为了激励员工达到质量标准而实行的奖励措施所带来的费用属于（）。A预防成本B鉴定成本C内部失败成本D外部失败成本
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单选题在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样，由此产生的成本属于：（）A评价成本。B防止成本。C内部失败成本。D外部失败成本。
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填空题质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）
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